小柳酒店

サウナ熱熱で良かった！水風呂からの外気浴楽しめてバッチリ！ 朝食バイキングも◎でした

お風呂は広くきれいで空いてました。朝食のバイキングも料理の数が多く広かったです。

布団だったのでテーブルでくつろぎづらかった。

大浴場、露天風呂がよかった

前に来た時より全てにおいて質が落ちたな、と残念に思った。 決して安くない宿なので、正直びっくりした。 夜の料理は美味しかった。朝のバイキングは今ひとつ。次に予約はしないかもしれない。

シングル利用なので、こんな物かも知れないが、窓の外が山の斜面しか見れなく寂しかったです。スタッフは皆さん明るく接して下さいました。

細部に渡り、おもてなしの気遣いのある良い旅館でした

周辺に何もなかった

仕事で泊まるだけだったのでビジネスホテルと同じ広さでしたがとても綺麗でした。 壁は薄いので隣の方の音はめちゃ聞こえます。 今回立地ではなく温泉メインで決めたので 広い温泉にはとても満足しています。 気持ち良かったです！ ただ携帯電波が入らない。 山側だからなのか、 auもSoftBankも一本しか立たず ポケットwifiは死んでました（ ; ; ） もちろんホテルのfree Wi-Fiはあるのですが 基本フリーには繋げないので困りました。 これがなければめちゃくちゃ満足度高いです。 あと事前チェックインスタイルを 取っていたので申し込みをしたのに フロントでは住所を手書きせねばならず 必須項目ならシステム上でそこを入力しないと 完了できないようにシステム変更しておいた方が無駄がないです。 なんのための事前チェックインなんだとあの場で思いました。 スタッフの方の親切度は差が激しいですが殆どの方が優しかったです。

とても綺麗なホテルでした。スタッフの方たちの対応もよく、また泊まりたいと思いました。 個室で宿泊したのですが、アマプラやネトフリを見れてよかったです。朝ごはんもコシヒカリとても美味しかったです♪

食事も施設もスタッフ対応も素晴らしかったです。また来たいと思いました。

部屋の匂いが気になり対応をお願いしました 消臭するものを持ってきていただいたが消えなかった

　全てにおいて温泉に宿泊客が温泉宿で何を求めているか心づくしが尽くされている印象を受けました。 　車での移動でなかったのですがJR線田上駅からの送迎も柔軟に対応してもらえました。最上階の露店風呂からの景色も素晴らしく。特に晴天時の夕暮れ時に山の稜線に隠れる夕日を眺めながらお風呂に入るのは格別でした。 　私が宿泊した部屋には無料で使える結構しっかりしたマッサージチェアがあり、温泉と相まって本当に身体のこりがほぐれました。 　料理でもアレルギーや苦手な食材を避けることに対応してもらえ、新潟の美味しい食事、お酒も堪能しました。 　新しい卓球台があったこともポイント高いです。

スタッフの接客に対する意識に温度差がある。誠意や熱意、おもてなしの気持ちが微塵も感じられないスタッフの対応は、宿の魅力を半減させてしまって残念極まりない。 温泉施設はとても良かったです。