Premier Inn 图斯特拉

D3SDE LA LLEGADA SE PORTARON MUY GROSEROS, UN CHICO JUNTO A UNA CHICA DE UNOS 30 AÑOS, NOS NEGARON TOQLLAS ADICIONALES (PORQUE HABIAMOS USADOS LAS DEL CUARTO PARA LA ALBERCA YA QUE NO PRESTAN), EL GYM AUN FUNCIONA EN LO ABSOLUTO (EL AÑO PASADO ESTUVIMOS Y TAMPOCO SERVÍA), NOS QUEDAMOS ATORADOS EN UNO DE LOS ELEVADORES, TERRIBLE EXPERIENCIA LA QUE PASAMOS

Muy limpio.

Habitaciones confortables, cómodas, limpias, aún así sugiero prestar atención el lavabo, requiere atención en lo séptico, habitación 1201

Seeming pool was dirty water looks very dirty and smelling very bad with a lots of clotox

Muy sucia

La habitación tenía cabellos de otra persona en el piso del baño, por otro lado estaba durmiendo y de pronto sin tocar abrieron mi habitación según para limpieza, el personal de limpieza nunca se disculpó conmigo, preferí irme y me quejé con la recepcionista, a lo que solo dijo "una disculpa" y que "seguro le tocaron la puerta y no escuchó" pero no fue así. Por eso nunca volvería a este hotel

El hotel se ve bien y hay mucho comercio cercas, al igual que el transporte, aunque algunos de su personal no son tan amables, ni siquiera saludan, la recepción tiene muy mal aspecto

Estacionamiento

No pude entrar a la alberca ya que estaba en mantenimiento

Había gente en mi habitación asignada

Personal amable, todo bien

La habitación siempre impecable, y la atención del personal muy excelente, desde recepción hasta recamareros

la habitación se ve descuidada, no en mal estado ya que si la tienen pintada, sino vieja igual que las instalaciones, la taza del baño estaba sucia y las toallas muy desgastadas, la mesa donde sirven el desayuno estaba sucia al igual que el lugar donde tenían los alimentos. la atención del personal fue buena.

Que haya agua caliente es todo lo que le hace falta

Para mi el no tener agua caliente para bañarse fue terrible

No me gustó la cama estaba incómoda, muy dura y crujía. Igual sería conveniente realizarle sus debidos servicios de limpieza al aire acondicionado ya que parece llevar tiempo sin limpieza. Lo demás me pareció bien.

Bueno

Modernizar su mobiliario, capacitar personal de limpieza

OK

El hotel tiene áreas de mejoras: A los clientes de agencias les dan tratos diferentes que a personas que llegan a instalarse por otros medios. El checkin fue horrible. El Gerente responsable del hotel, carece de jerarquia, pues le expuse mi situación de checkin y trato de mejorar nuestra estancia que era por SEIS días, sin embargo pude observar que personal de menor grado toma decisiones que oscurecen su posición, con esto último me refiero a que le pidió a la ama de llaves que nos asignara una habitación con acceso a aplicaciones de APP (NETFLIX, YOUTUBE ETC). Pero esa persona (ama de llaves) incluso con aires de pobresa humana, nos asignó una habitación con carencias. A la ama de llaves, sería bueno que la sensibilizaran con un viajecito aunque sea dentro de su mismo estado, tal vez allí sepa lo que es estar fuera de su casa, con lo cual puede saber qué es la empatía. Ojalá y estos comentarios llegarán a personas del negocio que entiendan y comprendan que todas las empresas se deben a la satisfacción de sus clientes y/ o usuarios. Saludos cordiales,