Cassia Phuket, part of Banyan Group

門鎖不能正常使用，和酒店前台溝通三次之後，酒店前台服務員才跟隨我們去到房間，職員鎖匙咭能夠開啟門口，顧客鎖匙不能夠使用。導致我們花費了1小時才入到房間。 並且不能夠即時安排更換房間，也不能夠即時維修，第二日方才維修。

酒店內外都滿意，員工服務有禮貌，但不懂國語溝通不到，自駕車會方便得多。

第二次入住這裡，感覺依舊親切，安靜，舒適。

fashion studio close to shopping area.comfortable and clean.but house keeping clean every 2 days and changing bed every 4 days!community has kids room but no sitter. some entertaments facility in lobby .nice life there .but whole laguna area is so so. only some lakes which r not beautiful . this area include many hotels so shopping and eating price is high .quality is so so. there r many better beaches in phuket. and there is a banyatree member club,they try to sale u banya tree group property and ask many private questions which is extremly annoying. i wont come to this area anymore.

對這間酒店超級失望!!!! 完全沒有任何服務!!!態度超差!!! CHECK-IN時的女職員全程黑臉+英文超差~ 而且沒有介紹酒店內的設施~ 連自己行李都是自己用行李車搬上去~ 也沒有任何職員帶我們上去~ 到房間裡更是誇張~在浴室竟然有一條用過的內褲!!! 大門也沒辦法鎖上~周處都不是太乾淨的感覺... 打電話給他們職員上來又是兩個英文不好的職員,.... 大門弄好了但內褲沒有解釋及沒有一絲抱歉的意思~ 到早上吃早餐時在牛奶的地方發現沒有杯子~ 問職員叫我到對面的地方自己拿....是要兜一個圈拿的... 在9:58時我去拿牛奶的時候職員在收東西~ 如果不是我快她也會收走了~完全沒有要讓我先拿的意思... 早餐也沒有太多類型的食物味道一般般.... 房間說每天會收一次垃圾但並沒有~~~ 到每兩天的房間清潔~她們竟然把我的眼鏡布丟了!!! 真的是有夠誇張的....!!! 到最後CHECK OUT的一天更是十分慘!!! 竟然停電!!!!竟然沒有人通知我們!!!! 竟然說有一天把通知放在我們桌上!!! CHECK IN的時候並沒有提醒我們也太差了~~~ 沒有電就不能吹頭髮~~~職員竟然叫我們拿風筒下去大堂吹真是夠了!!! 另外房間留下了一封信是說有一份歡迎禮物給我們~~ 我們最後一天去拿但竟然說我們不符合他們的標準~ 先問我們多少歲有多少人來然後明顯的不想給我們~~~ 說一定要35歲以上的女性才可以拿~~~ 我們說信上面根本就沒有這些條款~~~ 然後她們又說如果不夠35歲情侶也行~~~ 根本她們就知道我們是3個女的就不斷開一些條件不想給禮物我們~~~ 真的太生氣了!!!我們情願你由一開始就不應該說送禮物!!!想耍我們\./ 其實酒店位置很尷尬~~~ 不近機場也不近芭東海灘~~~ 交通費用會很貴~~~ 再加上經常堵車會浪費很多時間在交通上~~ 說完壞的要說點好的~~~ 我們被免費升級到三人海景房~是真的房間裡就可以看到河~ 有廚房房間夠大廳很舒服~~~電視有不同節目看~~~ 無邊際的泳池很漂亮~~~周圍的椅子,沙發都很漂亮~~~ 附近有一個小型MALL....可以ATM拿錢,有便利店,有餐廳~~~ 有接駁車,接駁船去LAGUNA內的酒店或私人沙灘(但沒有特別)~~ 而且接駁車的班次太少...... 總結來說:::: 我不會再住這間酒店!!! 雖然設施上都還算不錯~ 但完全是零服務!!!!!!! 而且很多職員英文不好很難溝通~~~ 價格不算便宜地理位置不太好~~~ 布吉有更多更好的酒店!!!

住了五日， 四日早餐一樣，只有米粉和炒蛋改了款式。食物質素一般，食四天一樣的東西，很悶！房間兩天才清潔一次， 而且還是一些很基本的清潔， 例如只換了床單，和清潔了去水位上邊的頭髮！但廚房洗手盆，星盤，枱面卻沒有清潔！酒店環境不錯，但小朋友遊戲室沒玩具玩！兩天才清理垃圾一次， 我們在廚房煮食，垃圾放一天都臭了，叫了清潔人員過來把垃圾丟掉，但他們只拿走垃圾，卻沒更換新的垃圾袋，而且態度還頗差。我們付了$3500 THB (連稅）/US $112一天房價，但對此酒店卻覺得一般，酒店整體環境不錯， 但職員禮貌卻需要檢討！在早餐時，我女兒只是行開了約四米遠（離開座位約1分鐘）枱面佈滿嬰兒食物，職員卻過來問：我可以拿走嬰兒櫈嗎？！我在想： 你不見枱面全部食物嗎？我們還在食早餐中（進行中）， 之後我都不想理她！我答她：你喜歡拿便拿走吧！職員剛拿走之際，我歲半大的囡兒和傭人剛剛行回來，但職員仍然把嬰兒櫈拿走！我們唯有抱著嬰兒吃早餐！這間酒店真的很....... 無語！職員是冇腦，有禮貌！最正常是前台接待那4-5位職員，比較有禮貌 和會跟進客人需要，其他職員，一般都是垃圾！

環境舒適休静。房間清潔不足，二天才清理房間一次！枕套不太清潔污積明顯仍會使用@_@ (連續两清理都有少量垃圾可能個别員工未用心)早餐質数算為1~2星級 有待改善。

風景優美，寧靜，員工親切好客，設施齊全及人性化，住在這裡，舒服到門口都唔想出。步行三分鐘就能到達全布吉最美麗的沙灘，在這個沙灘，你能看到最美麗的日落，千萬不要錯過。😂😂

湖景平靜舒適十海景巨浪澎拜~ 四周環境好+周邊地方大...... 區內設施多陸上:有騎馬仔，踩单車，電单......車水上活動:有風帆，水上電单車，獨木舟~

The rooms are pretty nice with a modern vibe, it's also nice that we have our own private kitchen and living room area. However,The hotel was pretty far away from downtown Phuket. We were hoping there would be some place nearby that's worth walking around, but to our disappointment there isn't really anything besides from a couple stores. The hotel doesn't really offer much shuttle service except for one that heads to the Laguna entrance. The shuttle bus does not stop at the hotel on the way back either.

整體感覺好好 一家老小很合住干凈喔 下次會再選擇住宿 多外國人㗎 **洒店附近有便利店 若要瘋狂購物就無啦**

酒店面積很大, 環境非常好, 泳池海灘都有, 人少清靜, 房間非常干淨, 職工態度非常好, 整體來說是旅遊住宿首選, 我肯定會再去.

Laguna area is quiet and beautiful. Cassia has a private beach and can be reached by ferry for 2 mins but the service time starts from 10:30am. I hope it can be earlier. The WiFi is very slow too. Pls improve.

很自助的渡假式酒店, 自行送行李到房間, 房間設備充足，小廚房用具齊全，環境舒適，在陽臺看泳池湖景也可看日落！ 早餐款式不多但味道不錯。 泳池舒適, 景觀宜人, 亦可坐酒店湖內SHUTTLE BOAT 到達私人沙灘！ 下次再入住！

Hotel is very new and located in a quiet location,the room is big and clean. However, the facilities should be improved. There's nothing to do in the hotel if there's a heavy rain, thus we stay in the room for half day. Also, the kitchen is well-equipped but no oil or seasonings for cooking, you need to get it outside.

差不多全自助服務, 自行推行李上房, 早餐不是自助餐形式, 而是一個外賣袋每天房在房門的早餐櫃裡, 款式少, 可以不吃, 外國人多, 泳池可以, 要搭SHUTTLE BOAT才能到達私人沙灘, 步行要行15MINS, 沙灘沒有洗手間或沖腳位, 要借用DUSIT THANI的洗手間設施, 房間設備齊全, 廚房用具充足, 服務員多年青, 比較被動, KIDS CLUB多玩具, 有足球機, 近外邊餐廳和按摩

很自助的渡假式酒店, 自行送行李到房間, 早餐可以不吃, 泳池舒適, 景觀宜人, 要坐SHUTTLE BOAT 才能到達私人泳池, 走路要行15分鐘, 泳灘沒有所屬設施如洗手間和沖腳設施使用, 只能用DUSIT THANI的設施, 房間設備充足, 小型廚房用具齊全, 近RESORT外的餐廳和BOAT AVENUE, BOAT AVENUE巿集星期五比較熱鬧。

Very nice property. Feel safe, and all booked activities came to pick us up for free.

Excelente un lugar mágico

Good value dining option, especially the promotion of mookata. Staff are friendly and helpful.