The Spa Resorts - Lamai Village

Une catastrophe, à fuir, l’hôtel n’est pas entretenu. Nous avions choisi cette établissement pour son côté nature ( jungle) et surtout les infrastructures proposées ( yoga, sauna, hammam…) ses services sont inexistant ou laissé à l’abandon (voir photos) , les chambres sont vieillissantes et mal nettoyées, le personnel est gentil mais incompétent , à l’accueil on ne nous a pas précisé que l’on pouvait bénéficier d’une navette pour aller dans l’autre établissement en bord de mer ( dont nous ignorions l’existence), on l’a découvert le dernier jour, Je ne comprends pas que le site HÔTEL.com propose ce genre d’établissement, surtout que nous avons payé relativement cher pour cet hôtel

Hotellista huomaa, että asiakkaita on melko vähän. Myös henkilökuntaa on ehkä liian vähän ylläpitämään aluetta ja paikkojen siisteyttä. Kaikki työntekijät, joita kohtasimme olivat kuitenkin todella ystävällisiä ja hoitavat työnsä hyvin. Toivottavasti hotellilla riittää tulevaisuudessa asiakkaita, jotta paikkoja voidaan ylläpitää. Hotelli sijaitsee hieman syrjässä, luonnon keskellä ja omassa rauhassa. Allasalue ja aamiainen ovat todella hyvät.

The worst experience ever and I will never recommend this place to anybody! First of all the room has a very bad smell, and you can’t stay in there to sleep. Secondly the bathroom was dirty, bedroom very small, full of dust and dead insects everywhere, linen wasn’t changed upon arrival. AC has loads of mould in it and probably that’s the reason of the bad smell of room. There was no hot water for the entire day, and we have asked some other people around and they were having the same issues with the hot water and the condition of the room. Customer service is unbearable, reception not operating in the evening even if on the schedule is open until 22:00, after 6pm nobody was in there to assist us with the situation. We have called several times all the numbers offered on the website and in the room with no success. The next day we have been to the reception to complain and the receptionist simply don’t care about customers, no management around to talk to either. We have left the place because we didn’t want to ruin our holiday staying in a disgusting place like that.

Au vu du nombre de bungalows à l'abandon, ainsi que le SPA, le bar et le centre de Yoga. Sous peu, cet hôtel va certainement fermer

Au vue des commentaires, je me suis inquiétée mais vite oublié une fois sur place. Des rats, il n'y en a pas. Il y a des chats, des bêtes, j'en ai pas vu à part les moustiques mais une bombonne de spray pour l'air au 7/11 et un anti moustique on fait l'affaire. On est plongé dans la jungle avec une magnifique piscine avec une cascade. Le personne est super attentionné. Aucun problème de compréhension. Il nous comprenne très bien pour le choix du petit déjeuner ou pour un repas.La chambre était toujours propre. Les draps ont été changés durant notre séjour. il y a une carte à cet effet là dans le panier. Franchement très bel hôtel il devait être super avant le COVID. Dommage qu'il soit presque abandonnée car un très bel écrin. Merci encore pour ce fabuleux séjour.

They were extremely accommodating when I had accidentally booked into the Village and not their sister resort the Beach . They were so understanding and helpful Fantastic staff and stay

We didn’t like the way the property handled our situation. My husband was having to panicked attack and we ask for help from the manager. The room was too small, didn’t even fit our luggages. After checking in my husband couldn’t stay in the room so we left and had to looking for other hotel right away. We made reservations for 4 nights and we only stayed for a night and had to leave. But I left the message to the manager and told reason. No one response and willing to help out. My husband birthday trip was ruined. We need the refund for the rest of the night that we didn’t stay.

Værelset og toilettet var pænt og rent. Dog var der ikke mørklægning ved alle lysindfald til værelset, hvilket gjorde, at man vågnede meget tidligt pga sollys. Derudover er der meget lydt, så man vågner af fugle og personalet der snakker ude foran hytterne. Vi havde desværre en uheldig oplevelse med kvinden "Tom" fra receptionen. Hun gav os en pris med rabat på morgenmad og da vi så skulle betale, lod hun som om det ikke gjaldt alligevel på trods af, at hun havde skrevet det på bonnen. Man skal være opmærksom på, at hotellet ikke giver mere end to flasker vand pr dag samt det faktum at de ikke yder nogen specielt god service.

Dejligt rolig hotel, beliggende i naturen. Fantastiske senge, venlige personale, og fornuftig morgenmad.

The perfect getaway place! It’s beautifully located in the jungle. Feels secluded but it’s really close to Lamai beach/city. We stayed for two nights in the standard room and it was a nice relaxing experience. The pool area is just beautiful. Food was nice and there were a lot of healthy options. Shuttle buses go down to their beach hotel where you also find gym, spa and yoga. We rented a bike and definitely recommend that if you can. Nice staff. We loved it :-) Just fyi not much happens here- book this hotel when you want to relax and get away from the busy beaches and cities.

Fantastiskt resort, underbar service och så fräscht och snygg inredning överallt. Jag hade ett ocean view suite precis ovanför poolen och restaurangen The View. Magisk utsikt från den väldigt stora balkongen på rummet!