IXORA Ho Tram by Fusion

Upon check-in, you are required to bring ID Card, - All guests are required to present an original identification document at check-in. Local guests must provide either a valid Vietnamese ID card or passport, while foreign guests must present an original and valid passport along with either a visa or a Vietnamese Temporary Residence Card.. Please bring the required documents in hard copy.

1/ Transportation - The property provides a shuttle bus service between central Ho Chi Minh City and the property (round trip). Seats are limited and allocated on a first-come, first-served basis. Advance reservation is required and subject to availability. To book, please contact us for bus schedules and seat confirmation.
2/ General Regulations - All guests are required to present an original identification document at check-in. Local guests must provide either a valid Vietnamese ID card or passport, while foreign guests must present an original and valid passport along with either a visa or a Vietnamese Temporary Residence Card. - Resort check-in time is 4:00 pm, and check-out time is 12:00pm. Special requests are subject to availability, and a surcharge may be applied. - Pets are not allowed on the hotel premises. Outside food and beverages are not permitted in the resort. - Cooking by guests is not allowed. If guests would like to cook in the room, a cooking surcharge will be applied as follows: VND 3,000,000 net (for Condotel) per stay or VND 4,000,000 net (for Villa) per stay. - Any arising guest will have an extra charge as per resort policies. - The Grand Club and VIP Gaming Areas are open to foreign passports aged 18 years and above only, in accordance with Vietnamese law. Only valid hard copies of the original Passport and valid Visa are accepted as proof of eligibility and will be required for verification before entry.
3/ Occupancy and surcharges: - The price is based on the maximum number of adults in the room. Depending on payment method, any extra persons will be applied surcharge as below: * Children 0-3 years old stay for free if using existing bed. * Children 4-11 years old will be charged $7.5++ for breakfast per day if using existing beds. * Children 12 years old and over will be charged $43++ per day for staying and breakfast. * Halfboard packages, children up to 11 years old will share lunch / dinner with adults, or pay a certain amount to have another set of Halfboard. Please contact us for more details. - Maximum occupancy of 1-bedroom residences is 2 adults and 2 children under 12 years old (using existing bed) - Maximum occupancy of 2-bedroom residences/penthouses/2-bedroom villas are 4 adults and 3 children under 12 years old (using existing bed) - Maximum occupancy of 3-bedroom villas is 6 adults and 4 children under 12 years old (using existing bed) - An extra bed if requested is applied charge at $28++. One extra bed can only be set up in living room of 2-bedroom residences, living room of penthouses and ground-floor living room of 3-bedrooms villas only – 1 extra bed only for mentioned residences and villas. * Above prices are NOT including service charge and VAT.
Should you need any assistance, please feel free to contact us via: ixora.reservations@thegrandhotram.com / +84 254 378 6666.
1/ Phương tiện di chuyển: - Khách sạn cung cấp dịch vu xe bus đưa đón miễn phí từ trung tâm HCM xuống khách sạn và chiều ngược lại. Số lượng xe bus có giới hạn và cần phải đặt trước. Tình trạng chỗ trống trên xe bus phụ thuộc vào thời điểm xác nhận đặt chỗ. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để kiểm tra tình trạng xe và đặt chỗ.
2/ Quy định chung của khách sạn - Tất cả khách đều phải xuất trình giấy tờ tùy thân bản gốc khi làm thủ tục nhận phòng. Khách trong nước phải cung cấp thẻ căn cước công dân hoặc hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực, trong khi khách quốc tế phải xuất trình hộ chiếu gốc và còn hiệu lực cùng với visa hoặc Thẻ tạm trú Việt Nam. - Giờ nhận phòng: 16:00 và giờ trả phòng: 12:00 trưa. Các yêu cầu đặc biệt sẽ tùy thuộc vào tình trạng phòng và phí phụ thu có thể được áp dụng. - Quý khách vui lòng lưu ý không được mang thức ăn, đồ uống từ bên ngoài hoặc thú cưng vào khách sạn. - Quý khách vui lòng không nấu ăn trong phòng hoặc trong khuôn viên của Khu nghỉ dưỡng. Nếu quý khách có nhu cầu nấu ăn trong phòng, phí mở bếp sẽ được áp dụng như sau: VND 3,000,000net/giai đoạn lưu trú đối với Căn hộ, VND 4,000,000net/giai đoạn lưu trú đối với Biệt thự (Villa). - Khách phát sinh sẽ có phụ thu theo chính sách của khách sạn. - Khu vực Grand Club và VIP Gaming chỉ dành cho khách có hộ chiếu nước ngoài từ 18 tuổi trở lên, theo quy định của pháp luật Việt Nam. Quý khách vui lòng xuất trình bản gốc hộ chiếu và thị thực (còn hiệu lực) để được kiểm tra đối chiếu trước khi vào.
3/ Quy định về số lượng khách ở và phụ phí: - Giá phòng niêm yết trên trang đặt phòng dành cho số lượng người lớn tối đa trong phòng. Nếu có khách phát sinh, phụ phí sẽ được áp dụng như sau: * Trẻ em dưới 4 tuổi được miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn trong phòng. * Trẻ em từ 4 đến 11 tuổi sẽ áp dụng phụ phí ăn sáng là USD 7.5++/trẻ/đêm nếu sử dụng giường có sẵn trong phòng * Từ 12 tuổi trở lên khách được tính là người lớn và áp dụng phụ phí là USD 43++/khách/đêm cho tiền ở và ăn sáng. * Đối với giá phòng có bao gồm thêm bữa trưa / bữa tối, trẻ em đến 11 tuổi có thể dùng chung bữa với bố mẹ hoặc mua thêm bữa trưa / bữa tối với nhà hàng. Quý khách vui lòng liên hệ khách sạn để biết thêm chi tiết. - Số lượng khách tối đa cho căn hộ 1 phòng ngủ là 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 12 tuổi. - Số lượng khách tối đa cho căn hộ 2 phòng ngủ/căn hộ áp mái/villa 2 phòng ngủ là 4 người lớn và 3 trẻ em dưới 12 tuổi. - Số lượng khách tối đa cho villa 3 phòng ngủ là 6 người lớn và 4 trẻ em dưới 12 tuổi. - Giường phụ nếu khách yêu cầu thêm sẽ tính phụ phí là USD 28++/giường/đêm. Giường phụ chỉ có thể được kê ở phòng khách trong căn hộ 2 phòng ngủ, phòng khách của căn hộ áp mái, và phòng khách tầng trệt của villa 3 phòng ngủ - tối đa 1 giường phụ/căn hộ hoặc villa nêu trên) * Các phụ phí nêu trên chưa bao gồm phí phục vụ và thuế.
Nếu cần hỗ trợ gì thêm, xin quý khách vui lòng liên hệ khách sạn qua email ixora.reservations@thegrandhotram.com, hoặc số điện thoại 0254 378 6666. Chân thành cảm ơn quý khách. Ixora Ho Tram by Fusion