Ken Hotel 2 Su Van Hanh

Vệ sinh phòng rất là dơ, phòng có kiến, bụi bậm rất nhiều, phòng và hình ảnh rất đẹp

bụi bậm nhiều và dơ, phòng có kiến, rất là dơ , hình ảnh và phòng rất đẹp

phòng rất dơ, vệ sinh không sạch sẽ, phòng có kiến, hình ảnh phòng đẹp, khách sạn và phòng rất đẹp

Phòng và khách sạn đẹp, vệ sinh rất dơ, phòng có kiến, bụi bậm khá nhiều, khăn lau đen thui

Máy bay bị delay sau đó cancel nhưng vẫn không được khách sạn hỗ trợ hủy phòng (trong khi Traveloka báo phí hủy và mình đã chấp nhận), khách sạn đổ lỗi “do đặt bên thứ 3”. Từ khi nào đặt trên app là có lỗi và mất quyền lợi??? Điều gây bức xúc là cách làm việc rất thiếu thống nhất (chắc thiếu doanh thu nên được đồng nào hay đồng đó và nhận khách 1 lần không cần lần thứ 2, theo cảm nhận thì đây là mô hình kinh doanh gia đình mới có cách xử lý thiếu chuyên nghiệp như thế) vừa bị cancel máy bay mình đã liên hệ lễ tân khách sạn ngay, lễ tân rất thiện chí và nói liên hệ với Traveloka hủy giúp vì khách sạn không hủy được. Phía Traveloka thì đồng ý hỗ trợ, liên hệ khách sạn và khách sạn lại phản hồi là “yêu cầu quá thời gian nhận phòng, đối tác sẽ không hỗ trợ hủy đặt chỗ và phí hủy sẽ là 100% giá trị phòng cụ thể là 2.113.926”? Sau khi 2 bên làm việc thì báo lại hỗ trợ gia hạn đến hết tháng 9 mà ngày mình đặt là 25-26/09. 26/9 nhận được thông tin này. Sau đó đã liên hệ với khách sạn để xin số điện thoại quản lý trao đổi, đến 30/09 mới đưa thông tin và mình liên hệ sau đó và quản lý không có cách xử lý và nói chuyện rất thiếu thiện chí “Chị vui lòng đọc lại điều khoản khi book phòng, Vì chị book phòng qua bên thứ 3, Chứ không trực tiếp book với khách sạn” và “Mình có nghe bên lễ tân báo lại, Nhưng bên mình đã hỗ trợ gia hạn phòng rồi bạn” Sẽ không bao giờ quay lại, mọi người đặt khách sạn này thì căn nhắc kĩ. P/s: giờ mới hiểu lý do tại sao đánh giá Google map chỉ có 3,9 sao!

Rất hai lòng , sẽ quay trở lại

Nệm bị dơ, đối với mình phòng 630 như này tệ quá

Phòng giống hình. Nhưng mà rất nhiều kiến

Phòng không xứng với giá tiền không có nước lọc cho khách

Great place. Highly recommended.

phòng sạch sẽ và thoáng, chỉ là cách âm hơi tệ xíu ạ, mình sẽ lưu trú nữa

Nhân viên nhiệt tình, khách sạn sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi.

Phòng ngủ có mùi khó chịu, nhỏ, bí.

Phòng đẹp, sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi. Có dịp sẽ book ở đây tiếp tục

Làm mất đồ của khách, người thân tôi bị mất đồ nhưng khách sạn giải quyết không thoả đáng

Người thân của tôi bị mất đồ trong phòng. Tôi có đề nghị xem lại camera nhưng nhân viên sau khi check vẫn khẳng định không có ai đột nhập phòng. Tôi thật sự rất khó hiểu.

Phòng hơi nhỏ, đặt phòng 2 người lớn 1 trẻ em, nhưng phòng chỉ có 1 giường.

phòng sạch sẽ, nhân viên nhiệt tình dễ thương

Không dọn phòng, còn nguyên 1 cái bao cao su. Không bao giờ dám ghé khách sạn này nữa

Dịch vụ rất tốt, phòng sạch tiện dụng, nhân viên nhiệt tình