豪華公寓 - Apec Mandala Chambay Mui Ne

工作人员态度非常不友好，从入住到退房都没有客户支持态度，永远不会再来这里

入住的时候发现我订的房价不包含泳池门票。 2人的票价是13万:(房间不是很干净，地板上还有头发。 我下午 1 点到达并准备办理入住手续，但仍然没有人打电话。大厅的接待员给了我一个联系电话号码。引导我们到房间的工作人员不太专业。他们本应在客人进入房间时主动引导他们，但他们却只回答了我的问题。相反，打电话给他/她（可能是经理或其他人）以相当迅速和热情的方式支持我们。 去年住过这里，因为设施齐全，又很舒服，所以这次又来了。希望你们改进服务。

如果你预订的是海景公寓，就是这样的。

Phòng chưa gọi là view lắm, chỉ thấy được các góc nhỏ của biển, nhưng tiện nghi, dịch vụ đưa đón siêu ok nha, sẽ quay lại

máy lạnh có vấn đề nên rất nóng, gọi quản gia nhưng gọi hẳn 4 lần vẫn không cho kỹ thuật viên lên sửa chữa và xem xét tình hình, mà chỉ nhờ người lên chỉnh chế độ gió (vẫn không cải thiện). Chủ nhà nhất quyết bảo phòng rất lạnh nhưng khách thì đổ mồ hôi liên tục

Khách san quá đông, không có chỗ đậu xe,thức ăn nghèo nàn,phòng ốc khá đơ và có mùi, quá ồn ào cho 1 đêm lưu tru nơi này

Chỗ ở nằm trên đồi, đi xe hơi chạy lên rất bất tiện, không có chỗ để xe, phải để xe ở khá xa rồi đi bộ lên xuống mắc cáu, từ đồi xuống biển tắm đi hết 6 cái tháng cuốn mới tới được mặt đất rồi lại băng qua đường đi bộ thêm cái thang bộ nữa để xuống tới biển, lỡ mà có quên đồ gì chắc nghỉ lấy luôn cho khoẻ thân 🤣 Phòng thì bình thường, view là các toà nhà xung quanh. Nếu đi với người lớn tuổi lại càng khổ, trẻ khoẻ thì còn đỡ cực. Ở một lần duy nhất rồi thôi 😂

Không gọi điện cho số điện thoại để lấy phòng được. Tới khi mình đặt phòng khác cũng không hoàn tiền. Đổ cho sóng yếu không gọi được cho khách dù mình đã gọi hàng chục cuộc không nghe máy.

Phòng sạch sẽ tiện nghi cho gia đình nghĩ dưỡng

Hồ bơi khách sạn xịn xò, sát biển nên tắm biển tiện lợi, biển sạch sẽ. Con mình rất thích. Tuy nhiên phòng mình thuê căn hộ nên hơi thiếu thiết bị, như cần bàn ủi, túi đựng đồ mà không có

Tệ xử lý chậm quản lý không chủ động giải quyết vấn đề

khi mình book phòng trên app hoàn tất và thanh toán luôn rồi, thì chị booking cũng kh liên lạc với mình để hẹn ở sảnh nào để check in, đến ngày mình đến thì mình phải gọi cho chị ấy để hỏi, gọi chị ấy phải 3 lần chị mới ra để checkin, lúc mình nhận phòng là tầm 3g thì chị ấy nói là resort đang cúp điện, tầm 1 tiếng nữa mới có điện, mà đến tận 9g tối resort mới có điện lại, mang tiếng là resort book phòng đơn gần 2 triệu/đêm, thời tiết mùa này là 35 độ, giữa trưa nóng không thể tả nổi mà resort không thể khắc phục được sự cố, gọi cho người booking thì tl thờ ơ. mình mới nói chị là chị có hỗ trợ gì cho em kh, chị bảo là đây là tình hình chung mà chị đâu biết làm sao đâu, thật sự book lần 1 kh dám book chị lần 2

Thang máy không có điều hoà, nên rất nóng gây khó chịu. Cần cải thiện món ăn tại nhà hàng.