Sau kỳ nghỉ 4 đêm ở khách sạn, tôi có một số đánh giá như sau: Ưu điểm: - Bên ngoài quầy lễ tân kiêm quán cf nên cảm thấy nhỏ, nhưng bên trong phòng như hình, sạch sẽ, có ban công, rộng và thoáng so với tầm giá, nước nóng lạnh hoạt động tốt. - Vị trí Q1 thuận tiện đến các điểm ăn uống vui chơi như Bùi Viện, Chợ Bến Thành, khu ăn uống Cô Giang, Phố đi bộ.. nói chung ăn uống tiện ích có đủ. - Dọn phòng khi có yêu cầu. Khuyết điểm: - Không có thang máy, nên nếu ở tầng cao thì đi hơi mệt, lúc đặt phòng mình quên để ý vấn đề này. Cầu thang đi phát ra tiếng động hơi ồn. Phòng cách âm ở mức trung bình. - Về việc gửi xe, ban đêm nhân viên sẽ đưa xe đến một bãi nào đó gần khách sạn để gửi, còn sáng thì sẽ đậu xe khách ở trên lề bên hông khách sạn, đối diện quán bún đậu. Vì thế mình cảm thấy không được an toàn vì xe để khuất, mình cũng không biết có ai giữ không vì mỗi lần ra lấy xe cũng không thấy có ai hỏi han gì, chỉ ra đút chìa khoá rồi chạy. - Ngoài ra còn có một sự cố là, sau khi nhận phòng được một hôm, mình phát hiện mất kính mát, và đoán là lúc check in do lo lục giấy tờ đưa nhânviên mà để kính ở bàn rồi quên mất, vì từ lúc nhận phòng mình không dùng kính mát. Sau đó có cho Nhânviên xem ảnh kính và hỏi có thấy không, Nhân viên trả lời có nhặt được kính nhưng tưởng nhầm của một khách khác nên đã đưa cho người đó và ông ấy vẫn nhận. Đây là trải nghiệm không vui nhất trong kỳ nghỉ của mình vì đó là kính mình yêu thích. Tuy lỗi một phần do mình sơ sót để quên, cũng một phần do người khách kia tham lam, nhưng mình cảm thấy cách giải quyết vấn đề của Nhânviên chưa được chuyên nghiệp, lần sau nên check lại camera để biết chính xác ai là chủ nhân. Nhân viên cũng không được nhanh nhẹn và chủ động hỗ trợ khách hàng trong vấn đề này, mình toàn phải chủ động hỏi từng nhân viên ở các ca. Mình vẫn đánh giá tốt Khách sạn về các ưu điểm, việc mất kính chỉ là sự cố ngoài ý muốn, nhưng hi vọng Khách sạn sẽ chuyên nghiệp hơn trong lần sau nếu có sự cố tương tự. Xin cảm ơn!