The Royal Hotel Near West Lake

老板很热情，但员工有时却不走运。

Nên trãi nghiệm khi ra khu vực Tây Hồ

Nhân viên làm việc tại quầy lễ tân rất thiếu trách nhiệm! Tôi thuê từ 17 -23.7 mỗi ngày tôi đều gửi yêu cầu qua điện thoại đến lễ tân về dịch vụ tivi (ko youtube, không kênh giải trí nào) và wifi (hoạt động tổng chắc 5h/24h/ngày, đường truyền có như không vì rất tệ và gần như không thể truy cập được), họ trả lời cho người kiểm tra ngay nhưng tôi không thấy ai làm việc, cho đến khi tôi khó chịu suốt mấy ngày liền nên tôi xuống lễ tân xem sao thì có lẽ mạng wifi tập trung cho lễ tân play game. Cho đến ngày 21.7 khi tôi yêu cầu nếu không xử lý được thì đổi phòng cho tôi hoặc hoàn phí thì họ trả lời không thể hoàn phí, còn đổi thì được và lúc đó mới đổi từ 405 sang 305. Tôi ghi rõ nhận phòng ngày đầu lúc khuya (giá tại đó qua đêm khác thuê ngày nhưng họ tính giá luôn 1 ngày đầu cho tôi). Đã thanh toán khách sạn , nhưng khi trả phòng rời đi họ lại yêu cầu tôi thanh toán! Tôi phải lục lại thông tin đã thanh toán để chứng minh và phải mất thgian nhiều cho việc họ bảo họ không thấy thông tin rằng đã được thanh toán! Về tiện nghi phòng thì tôi đánh giá 3.5/5 vì nhà tắm luôn tắt nghẽn nước! Khăn sử dụng có đan xen với khăn cũ (đã xuất hiện tua rua vì cũ ố vàng). Và các tiện nghi không đủ như đã pr. Nhân viên vệ sinh phòng nhiệt tình! Còn lại tất cả tôi đều không hài lòng, kể cả vật dụng sử dụng tại phòng có thể đánh giá không sạch sẽ chỉ ở mức trung bình khá! Với 1 mức giá như vậy, tôi có thể trải nghiệm nơi tốt hơn rất nhiều! Vì vậy, nếu giới thiệu về khách sạn này thì riêng tôi không bao giờ quay trở lại!

Mình đặt phòng theo như mô tả là có ban công mà thực tế không có. Phòng tạm ổn so với mức giá, nước ở vòi sen không được nóng so với mong muốn của mình nhé, mình ở phòng 305 nếu khách sạn có đọc được thì ktra nhé!

Phòng ốc khá sạch sẽ, giá cả phải chăng, nhân viên cũng nhiệt tình. Rấy phù hợp cho lưu trú ngắn ngày

Rất tệ, không xứng đáng với giá tiền mặc dù đã được giảm giá, khách sạn ở đây có cho thuê theo giờ để cho các đôi nam nữ giải quyết như cầu, mình không thích ở kháchsạn như vậy vì theo mình là rất bẩn Phần bồn nước dùng để rửa mặt thì có dán dòng chữ “ tiết kiệm nước” nên khi dùng vòi nước để rửa mặt thì vòi nước đặc bị khách sạn cân chỉnh nên nước chảy ra rất chán Mình ở nhiều khách sạn thì hầu hết khách sạn nào cũng cho khách 2 chai nước suối để trên bàn, free không tính tiền, nhưng khách sạn này thì lại không có Chưa kể grap nằm không sạch sẽ, không được trắng, nệm nằm cũng không êm lắm Chắc chắn mình sẽ không quay lại Lần đầu book khách sạn online mình rất thất vọng, mình đã book khách sạn ở booking và mytour thì rất ok

Ăn sáng mì gói, phòng kín không thông thoáng

非常满意，工作人员周到，服务良好。可免费提前入住。

Chăn ga gối quá cũ kĩ, nhàu nát. Không được như hình. Nói chung là khá thất vọng 😔

Gần ngay kháchsạn có KFC rất tiện có điều phòng mình ở không có cửa sổ lên cảm thấy hơi bí. Phòng rất phù hợp với giá tiền. Check in hơi lâu. Nhưg cũng khá là ok

It's not good hotel! I never come again!

Khách sạn tốt, vào trung tâm hay ra sân bay đều tiện, giá cả hợp lý

Nhân viên lễ tân cao ráo đẹp trai nhưng mặt lúc nào cũng sưng lên :)) Book phòng có ăn sáng, lúc check in lễ tân không mở miệng nói câu nào ăn đâu. Sáng dậy vội đi hỏi có ăn sáng không em? Trả lời có nhưng anh đợi 15 phút, anh có đợi được không?

Ga gối + chăn bị rách. Nhìn rất cũ và bị xùi lông. Lễ tân tính nhầm tiền dịch vụ phát sinh cho khách, phòng có đẹp nhưng nhân viên phục vụ không đạt. Không báo cho khách có bữa sáng khi check in. Đợi khách hỏi thì bảo là phải đặt trước chứ không có sẵn. Khách sạn không có bellboy nên mỗi lần bê hành lý phải nhờ rất phiền. Nói chung khách sạn nhưng dịch vụ như nhà nghỉ thoii

Khách sạn có chất lượng tạm được, nhưng với giá đã thanh toán cần có thêm bữa sáng và nước đóng chai thì sẽ tốt hơn, vị trí cũng không được thuận tiện cho giao thông.

Khách sạn chất lượng tương đối tốt và do đang khuyến mại 50% nên thế là ổn. Tuy nhiên đường vào không thuận lợi và không cung cấp đủ dịch vụ như ghi trong mô tả.

酒店是新装修的，所以很干净，房间很宽敞，浴室是我首先关心的，我对皇家酒店很满意。

Khách sạn tốt. Tuy nhiên đường phố đang sửa chữa, rất khó đi lại.

Phòng cũng không hẳn là tệ. Nhưng sự đồng bộ với bên đặt phòng là không có. Tôi đặt phòng 1 giường và khi đến nhận thì chỉ còn 1 phòng 2 giường lớn dưới tầng 1 (phòng đó khách vừa ra và phải chờ nhân viên dọn).

新酒店，干净，服务好，员工和老板友好。位于中心位置，交通便利。非常适合家庭度假和情侣度假。