Thương Hải Hotel Vinh

我预订了一间有一张双人床和一张单人床的房间，但是当我入住时，他们给了我三张单人床，床单不是很干净，空间有点旧。

在上海酒店入住后，我感到非常失望和沮丧。这是我住过的最差的“三星级酒店”之一。以下几个严重的缺点是我永远不会再来的原因： 1. 卫生条件极差 • 房间脏乱：表面积满灰尘，尤其是角落、橱柜和窗帘。 • 地毯脏兮兮的，污渍斑斑，散发着霉味，显然没有定期清洁。 • 最糟糕的是，我看到房间里爬满了蟑螂，这对于任何酒店来说都是不可接受的，即使是经济型汽车旅馆，更不用说三星级酒店了。 2. 员工态度不专业 • 当我抱怨房间状况时，工作人员态度冷漠，不愿提供帮助。他们的回应很冷淡，既没有道歉，也没有具体的解决方案。 • 办理入住/退房时，沟通不畅，态度冷淡，有时甚至令人不快。我感觉自己打扰了他们，这与服务行业的做法完全相反。 3. 设施维护不善，陈旧 • 浴室老旧，热水供应不稳定，淋浴漏水。 • 客房设备（电视、电话、桌椅）陈旧、松动，缺乏投入。 4. 未达到“三星”标准 我不明白这家酒店标榜三星的标准是什么，但实际上它的服务和质量比经济型汽车旅馆还要差。这不仅误导了客人，也影响了当地住宿行业的整体声誉。 我分享这段经历，希望酒店能够认真考虑并全面改善其卫生、设施和服务态度。如果酒店继续以目前的水平运营，我相信它将继续收到负面反馈，失去国内外客人的信任。 我永远不会再来，也绝对不会向任何人推荐这家酒店。

房间很脏，没有打扫

房间不是很干净。 B区比A区差，我第一次预订所以不知道。但通过 traveloka 我只能预订 B 区

酒店很大，设施比较齐全。位置便利。但是设备比较老旧，而且保养得也不好，所以很破旧。

Mình yêu cầu đổi phòng tốt hơn thì bên khu B vẫn thu tiền phòng. Và sang khu A phụ phí thêm. Ko linh động cho khách hàng Khu B quá tệ.

Thái độ làm việc không rõ ràng

Phòng cũ, tiện nghi xuống cấp, thái độ phục vụ nhân viên không thân thiện, ăn sáng dở

Phòng ok,nhưng tiện nghi phòng hơi cũ

Nội thất khá cũ, điều hòa không mát

Thái độ phục vụ của nhân viên không tốt. Cơ sở vật chất cũ với hư hỏng. Đồ ăn tạm được.

Đồ ăn sáng hơi dở nha Phòng sạch sẽ Tivi nên đổi loại smart tivi nha chứ bật lên kênh thì mờ thà dẹp luôn tivi

Phòng đối diện phòng tôi hò hét từ 12h đêm đến 2h30 sáng. Tôi liên lạc với lễ tân bằng điện thoại nội book không được. Dùng điện thoại di động gọi điện vào số của khách sạn cũng không được. Tôi không thể nghỉ ngơi được suốt đêm. Sáng tôi khiếu nại với lễ tân dù thông cảm, nhưng cũng họ cũng phản hồi rằng đoàn đó họ đi rất đông, nên nếu tối đó tôi liên lạc được với lễ tân cũng không giải quyết đc! Một trải nghiệm tệ!

Phòng sạch sẽ, bữa sáng đa dạng và ngon, sẽ quay lại nếu nghỉ ở Vinh

Lễ tân tiếp đón không vui vẻ. Báo dọn phòng cả buổi không thấy dọn. Mong khách sạn sớm khắc phục

Tôi đặt phòng khu VIP A nhưng khi tới nơi thì phòng lại là khu khách sạn cũ. Nhân viên buồng phòng chưa nghiêm túc, đồ uống khách không dùng nhưng lúc check out lại báo đã mở nylon và khách phải tính tiền. Nhân viên tiếp đón chưa chu đáo, không nắm rõ thông tin khách đặt, gây lầm lẫn lúc thanh toán và mất thời gian. Thái độ phục vụ của nhân viên không chuyên nghiệp, khách book phòng sớm một ngày vì nhận phòng sớm 5g sáng và đã thanh toán full nhưng bảo khách không có đồ ăn sáng vì chỉ tính tiền nửa ngày, mãi sau mới chịu đưa. Đồ phòng vệ sinh là đồ cũ, gói bàn chải chưa dùng mở ra mà đã bóc nylon.