Velar Hotel

感谢您在昆岛之旅期间选择 Velar 酒店，并感谢您在酒店度过的宝贵时间。对于您遇到的不便，我们深表歉意。请您谅解，我们希望酒店能够更正信息，以免与其他客人产生误解。 首先，关于我的客房预订。在通过在线客房销售网站预订之前，我联系了酒店，并获得了有关其服务的详细信息，尤其是付费接送服务。经过一番沟通，我决定通过预订平台预订酒店房间。由于我的房间已通过其他平台在 Traveloka 上交叉销售，我无法提供酒店的联系信息（例如电话号码），而且酒店在预订后也无法给我打电话或发短信。如果您想了解更多关于此问题的信息，请联系 Traveloka 客服团队。 其次，关于机场接送服务。酒店提供的服务价格和服务详情，但没有回复我是否需要该服务的问题。酒店没有接送车辆，但正在与车辆合作提供服务以解决此问题。如果客人没有提供接送时间或联系方式等信息，酒店就无法预订车辆送我去机场（距离市中心13公里）等候。岛上通常提供接送服务，但其他酒店会将其包含在房价内并免费提供。然而，Velar酒店不提供接送服务，而是单独提供所有服务，方便客人轻松选择最合适的房价。我对比了其他酒店包含和不包含免费接送服务的房价，清楚地了解了其中的差异。 第三，我想谈谈酒店早餐服务的问题。对于客房销售平台上没有一个中心位置可以集中提供酒店运营的完整信息以及联系方式不足，导致信息难以提供，我们深感抱歉。Velar酒店提供两种早餐：自助早餐和菜单式早餐。当客人人数充足时，我们会提供自助早餐。如果人数不足，则会提供菜单式早餐，以避免浪费食物，并为每位客人提供更优质的服务。由于昆岛淡季期间游客众多，酒店无法提供自助餐。关于早餐菜单的质量和数量，如果您对菜品不满意，酒店将进行补偿。酒店在提供早餐菜单的同时，还提供主菜、配菜、甜点、水果和各种饮品。感谢您选择Velar酒店。我们会尽力理解您的需求。

感谢您选择 Bellar 作为您在贡岛的住宿，我们期待未来再次在 Bellar 见到您！

Velar 诚挚感谢您选择入住昆岛酒店并留下您的评价。酒店对早餐菜品数量不足深感抱歉。由于场地有限，酒店无法提供更多菜品。相反，酒店更加注重每道菜品的品质以及食品卫生安全，始终致力于为宾客提供最美味、最有保障的菜肴。酒店再次感谢您，并期待未来再次欢迎您的光临！

您好，感谢您在计划前往昆岛时选择 Velar 酒店。酒店对您遇到的不愉快经历深表歉意，同时借此机会更清楚地解释您的预订情况。 首先，关于早餐问题，酒店确认这是预订系统的错误，酒店愿意以不含早餐的房价为您提供餐食，以表达对这一不可避免的事件的歉意。 关于第二个问题，关于您预订的人数。在线预订系统预订时，人数会影响房价。我实际预订的人数为 1 人，因此房价自动降低以满足我的需求。但当我到达酒店时，实际人数更多，因此酒店建议这位客人加价。这是酒店必须采取的措施，以确保对其他客人的公平，并愿意承担额外费用以提供最佳服务。我预订的是一张双人大床房，但实际入住人数只有一人，这完全正常。所以您告诉酒店您预订的是一张大床房，但双人房只能容纳两人入住，这种行为是不正确的。 酒店特此告知您，希望您理解酒店的规定。我们期待再次为您带来更好的服务和体验！

Velar 诚挚感谢您在昆岛之行期间选择入住我们酒店，并抽出时间留下您的评价。酒店将不断完善，不断提升。期待未来再次欢迎您的光临！

酒店非常感谢您。希望Velar未来能再次成为您的下榻之所！