随心退

产品详情：

• 随心退 是客户飞行票购买的附加产品。
• 随心退 将提供高达票价 80% 的退款。

1. 单程国内航班最高 MYR 1,500
2. 往返国内航班最高 MYR 1,645
3. 单程国际航班最高 MYR 1,750
4. 往返国际航班最高 MYR 2,320

• 随心退 必须在购买原始飞行票的同时购买。
• 要接收 Refund Okay 服务，我们将向您收取一次性费用（“随心退费用”），该费用将仅根据票价计算。
• 一旦您的预订完成，购买产品的确认将发送到您的电子邮件。
• 随心退费用 在任何情况下均不可退款。
• 不可重新调度：如果用户选择重新调度原始飞行预订，随心退 将失效，并且不符合新重新调度航班的资格。
• 最大取消窗口为出发时间前 24 小时。对于在出发时间前不到 24 小时提交的退款请求，Refund Okay 的福利将不适用，航空公司的标准退款政策将适用。

随心退 提交

• 仅适用于在预定飞行出发前最多 24 小时提交的退款请求。对于在出发前不到 24 小时提交的请求，随心退 的福利将不适用；仅适用航空公司的标准退款政策。
• 如果航空公司重新调度航班，您的退款将基于初始预定飞行出发时间处理。
• 仅适用于飞行票，不包括附加服务（例如，行李、机上餐食、行李包装）。
• 适用于所有退款原因。
• 适用于部分退款（即，仅退还往返航班的一个航段退款、多乘客订单中仅一个乘客的退款）。

退款支付：

• 退款金额将定义如下：
• 如果航空公司不退款，Traveloka 将向客户退还票价的 80%。
• 如果航空公司退款少于票价的 80%，Traveloka 将退还票价 80% 与航空公司退款金额之间的差额。
• Refund Okay 金额将基于实际支付的票价。任何兑换的积分或优惠券、购买附加服务或附加品的支付金额不得计算、包含和/或退还。
• 仅适用于以马来西亚林吉特 (MYR) 进行的交易。
• 为验证目的，退款支付仅在 Traveloka 从航空公司获得批准后处理，该批准不得早于原始出发日期。

Traveloka 保留随时且立即拒绝您的退款请求的权利，如果

• 客户的请求不符合本 T&C 中规定的要求。
• 乘客已完成航空公司的值机过程。
• 请求退款的票已使用或已飞行。
• 已直接向航空公司提出同一预订的退款请求。
• 乘客/客户已通过航空公司对预订进行任何更改。更改包括但不限于乘客详情的更改（例如，姓名、头衔）和飞行航线。
• Traveloka 检测到任何被视为滥用的退款请求或流程。随心退 的滥用定义为任何事件，在 Traveloka 的唯一酌情权下，使用或流程被评估为欺诈或为商业利益而滥用。

杂项：

• 通过继续购买和/或使用产品，客户被视为已了解、承认并接受此处的所有规定。
• 除 随心退 条款和条件外，我们的一般条款和条件适用于您对我们网站和应用程序的使用。
• 有关产品 T&C 的任何问题，请联系我们的客户服务以获取进一步建议。