Proses penukaran voucher sangat mudah tanpa masalah, staff sangat membantu dan komunikasi baik, saya datang jam 12 kurang dan saat itu staff bisa kasih perkiraan jam giliran saya skitar jam 3, jadi saya bisa pergi terlebih dahulu atau batalkan kalau tidak mau menunggu, jam 3 kurang saya dtg kembali, tunggu sebentar saja utk swabnya, dan tunggu hasil sekitar 10-15menit, saat swabnya petugas swabnya tidak kasar dan ambil dari lobang hidung kanan kiri, di tempat lain hanya dari satu sisi. Ok