我一家（两个大人和一个4岁小孩）在traveloka买了这张代金券，体验很糟糕。我买了河内出发的包车接送套餐。代金券上只有一个电话号码，还附了几个条款。早上5:20接我家人的集合地点明明写着河内老城区的La Passion酒店。付款时，traveloka立即扣款，没有任何欠款。 1. 出发前，我尝试拨打代金券上的电话号码，但打不通。因为我相信他们，所以我以为只能按时给他们打电话。 2. 出发当天，我们全家约好早上5:00到达集合地点，提前了15分钟。我用iPhone拍了一张未经编辑的照片作为证据。糟糕的体验就从这里开始了。没有人来接我或联系我，我也没法拨打凭证上唯一的DDT号码。我联系不到Traveloka热线，因为他们只在8:00到22:00运营。我的家人非常担心，因为他们不知道巴士是否会晚点。后来我不得不亲自联系Ambassador Ship，询问如何解决我的情况。 3. Ambassador Ship告诉我：Traveloka甚至没有把我的预订单发给邮轮公司，所以他们没有我家人的名字在名单上。 费了好大劲，我不得不把已经付钱的船票藏起来。后来Ambassador Ship把我列入了紧急旅行名单，我才得以登上Ambassador Ship的巴士，开始前往下龙湾的旅程。我三天前就预订了行程，为什么会这样？我什么都不求，为什么要躲起来争取我的权利？ 我非常沮丧，打电话联系了三位Traveloka客服，希望能得到赔偿，以弥补我家人的体验损失。但行程已经过去4天了，他们仍然没有解决问题。我真的很失望，我永远不想让其他顾客经历和我一样的体验！

太美了，大家一定要去体验一下。

总体来说还不错，火车不错，食物也不错。唯一的问题是一切都很匆忙，太累了😂

tuyệt vời. ko có gì để chê. rất đẳng cấp