您好， 对于您所遇到的不便，我们深表歉意。如果问题是由服务提供商造成的，我们非常乐意提供全额退款。如需退款或寻求进一步帮助，请联系 Traveloka 的客户支持团队。我们将与他们密切合作，确保您的问题得到及时、满意的处理。 Sim2Go 始终致力于提升服务质量，并在未来提供更优质的体验。 再次向您致以诚挚的歉意，并真诚希望有机会陪伴您开启新的旅程。如果您需要任何进一步的帮助，请随时联系我们。 感谢您选择 Sim2Go！

感谢您与我们分享您的体验。Sim2Go 对您近期的服务体验深感抱歉。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系 Traveloka 客服寻求帮助。我们期待未来有机会再次为您服务。

Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm. Sim2Go xin phép được giải thích thêm về trường hợp của quý khách. Tại mỗi quốc gia, esim có thể kết nối với các nhà mạng khác nhau. Quý khách có thể vào phần cài đặt và chọn lựa chọn mạng để chuyển sang nhà mạng có tín hiệu mạnh hơn tại khu vực hiện tại để có trải nghiệm dịch vụ tốt hơn. Sim2Go rất tiếc về sự bất tiện này. Sim2Go luôn nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ và hy vọng sẽ tiếp tục có cơ hội được phục vụ quý khách trong những chuyến đi tiếp theo.

Thank you for taking the time to share your experience. Sim2Go would like to provide further clarification regarding this situation: Since you are using the service on a cruise ship, unstable and inconsistent signal reception is unavoidable. As a result, the network connection quality may be affected and may not meet expectations. Sim2Go is sincerely sorry about this inconvenience and hopes to continue serving you on your next trips.