我们提前预订了这项服务,并通过这个应用程序获得了优惠券。他们的管理员也确认了如何兑换以及与工作人员见面。但是当我们到达机场,看到他们的公司标志时,工作人员只是让我们等,15分钟后,他又说我们不在名单上,让我们去普通通道排队。我给他看了我的优惠券,他根本不在乎,我问起我的钱,他说这不关他的事。他让我联系公司(也就是应用程序)投诉。然后他就粗鲁地把我们丢在那里。因为我带着孩子旅行,需要这项服务,而且我们已经浪费了30多分钟,问题仍然没有解决,所以我再次尝试联系管理员。又过了15分钟,同一个人来了,说好的,你们去快速通道,他之前只是告诉我我的信息没有被登记。我本来以为这项服务可以节省排队时间,但实际上我们还是浪费了同样的时间等待,真是浪费钱。