A estadia neste hotel foi frustrante do início ao fim. Reservamos um quarto com vista para o Obelisco e ar-condicionado, confirmado na reserva, mas ao chegar fomos informados de que não havia essa opção disponível, evidenciando total desorganização. Como alternativa, nos colocaram no pior quarto e na pior categoria, muito inferior ao contratado. Só após diversas reclamações conseguimos a troca.
Durante a estadia, ficamos presos no elevador por cerca de 10 minutos devido a uma pane, situação grave e estressante, sem suporte adequado ou pedido de desculpas compatível com o ocorrido.
O hotel tem péssima acessibilidade, especialmente para malas grandes. O café da manhã é de baixíssima qualidade, com pouca variedade e alimentos com aparência de velhos. Os quartos apresentam cheiro forte de mofo, limpeza precária e ar-condicionado aparentemente sem manutenção, liberando odor desagradável.
O atendimento é frio, pouco receptivo e ineficiente, e a estrutura do hotel é claramente mal conservada. A experiência ficou muito abaixo do mínimo aceitável. Não recomendo e não voltaria a me hospedar.
