It was a horrible experience for our family. The check-in staff and staff in restaurant were nice and polite, apart from this, this hotel just did not fulfill the expectation on Sheraton brand. First, we arrived at the hotel at after 5pm, but the rooms were still not ready to check-in; the staff offered free breakfast for compensation. Next, when we came back to the hotel at night time and prepare to take a bath, there was no hot water supply in the entire hotel, we called the service hotline for help, the staff just replied there was a technical issue, and nothing they can do. We were a family with >80 elderly and a 8 years old kid, since it was quite late already, we cannot find another hotel at that time, the staff just did not provide any help or solution to the issue, we can only took a quick shower. We chose Sheraton hotel since it is a well-known hotel brand, it was ridiculous that this kind of issue happened and there was no solution for the guest. Really feel disappointed with Marriott hotel brand, will not choose any of the brand under Marriott from now on.

hotel too old, poor service

安排住在5楼，设备整夜噪声震荡太大，无法入睡。

Room is small but clean.

L’emplacement est parfait

I

na

Staff was warmly accommodating. Clean building. Comfortable bed.

All ok

Great stay, staff were very helpful

Todo Bien..................

Is to old.

Clea comfortable room. Great location

Always a great choice to stay at the Ottawa Sheraton. Close to everything.

Die Zimmer sind geräumig und gepflegt, die Lage des Hotels hervorragend, in der Nähe der wichtigsten Sehenswürdigkeiten. Zahlreiche Restaurants und Ausgehmöglichkeiten sind bequem fußläufig zu erreichen. Der Service im Hotel war insgesamt freundlich und hilfsbereit. Das kleine, aber feine Aperitifbuffet in der Club-Lounge (Executiv-Room) ist sehr lecker und abwechslungsreich. Das Frühstück in der Lounge wurde aber leider vom schlechten Service der Mitarbeiterin überschattet. Als wir einmal um 8:30 Uhr den Raum betraten, gab es weder Teller noch Tassen (noch nicht einmal die in Amerika üblichen Pappbecher), sodass es nicht möglich war, einen Kaffee zu trinken. Offensichtlich ist dies der unmotiviert wirkenden Mitarbeiterin nicht aufgefallen. Auf Nachfrage benötigte sie 15 Minuten (!), um Tassen und Becher zu besorgen. Teller gab es allerdings bereits nach gut 10 Minuten.

No good

Expedia me cobro el estacionamiento por adelantado, cuando llego al hotel mi vehículo y que entraba el estacionamiento ( chevrolet, traverse) y expedia indico que no devuelve el costo del estacionamiento qué no use.

Todo muy bien bien ubicado y excelente servicio. Limpieza

El hotel se ve viejo , pero está en buena ubicación , el personal muy atento, el WC muy pequeño

Great hotel. Very clean and in good condition. Location was perfect as well. No complaints. We will visit again.