这是我们第一次体验全包式度假村。我觉得我的期望值太高了。 我原本以为在海滩或泳池边会有饮料服务。结果只来了一次。没错，我可以自己去拿，但我期待的是有人贴心服务。我还以为想吃东西的时候就能吃到像样的食物。勉强算有，但并不尽如人意。我以为可以提前预订晚餐以避免排队，但实际上并没有，虽然我们可以在姐妹度假村预订（但时间安排不合适，所以我们没去）。 我还以为下午或晚上会有冰淇淋。结果什么也没有。只有8楼有饼干。 这就是现实。日落码头（Sunset Marina）的食物要好得多。自助餐的食物不太新鲜。单点菜肴味道平淡，千万别去日落皇家国际餐厅（Sunset Royal International Restaurant）的亚洲之夜！ 房间很干净，冰箱每天都会补充食物。房间里有咖啡机和电水壶，但没有咖啡或茶包，所以请自备。床要下三级大理石台阶，没有扶手，如果您有这方面的需求，请务必询问是否有无障碍客房。房间不太安静，能听到厨房/餐厅和海滩派对的噪音，但我们打开了推拉门，隔绝了深夜厨房的噪音。 海滩美极了！洁白的沙滩，令人惊叹的湛蓝海水，非常适合散步。 从皇家酒店 (Royal) 到码头 (Marina) 有免费的水上出租车，非常方便。每 30 分钟一班，下午 3:30 停运。 还有一辆巴士可以带您前往所有四个地方（皇家酒店、海洋水疗中心、泻湖酒店和码头）。每小时一班。 我们没找到哪里可以租到非机动水上设备。 这里非常适合家庭入住！员工友善，度假村也很干净。需要提前预订泳池或沙滩椅以及毛巾，否则可能找不到。有些人会占用座位好几个小时，酒店应该采取措施防止这种情况发生。 祝您玩得愉快！

这家酒店设施陈旧，几乎整个酒店都没有空调。房间很大很干净，也算是比较新。但是房间里的空调几乎不起作用，而且还有霉味。食物简直糟糕透顶。到了第三天，我们就吃腻了，尽管我们订的是全包套餐，但实在忍无可忍，只好开始在外面吃饭。唯一的餐厅每天晚上都换不同的风格。有一天晚上是牛排之夜。我们心想，牛排能做砸吗？结果他们真的做到了。牛排薄得像纸一样，卷在盘子里，摆盘惨不忍睹。菜单上有纽约客牛排和肋眼牛排。我们两种都点了，但因为摆盘太差，根本尝不出区别。味道也淡而无味。我真的不明白这家酒店怎么能做出这种食物还收钱。如果可以的话，千万别来这家酒店。没错，海滩很漂亮，景色也很美。人也挺友善的，但除此之外，一切都糟透了。他们接着说，全包套餐里还包含另外三家酒店供您选择。酒店之间有免费班车接送。我们试了其中两家，食物同样糟糕，甚至更糟。

Mi experiencia en este hotel fue muy decepcionante; sin duda, ha sido el peor hotel en el que me he hospedado. Desde la llegada notamos que el lobby no cuenta con aire acondicionado, lo que hace muy incómoda la espera. En la habitación, el aire acondicionado tampoco funcionaba correctamente, por lo que descansar fue prácticamente imposible. La comida dejó mucho que desear. En general, la calidad fue muy mala y la única comida que nos pareció aceptable fue la del supuesto espectáculo nocturno. Además, el show fue muy corto: anunciaban entretenimiento, pero apenas duró menos de 30 minutos y consistió en alrededor de cinco canciones. Fuera de eso, la única "animación" que vimos fue un cantante en el lobby, muy lejos de la "diversión garantizada" que prometen. La atención del personal también fue inconsistente. Aunque algunas personas fueron amables, la actitud de varios empleados dejó mucho que desear y no mostraron interés en resolver los problemas que reportamos. Las instalaciones tampoco cumplieron con las expectativas. Solo hay una piscina y su estado no es atractivo. Además, la playa tenía una gran cantidad de sargazo, lo que afectó por completo la experiencia. Lo más grave ocurrió alrededor de las 4:00 de la mañana, cuando un vidrio de la habitación se rompió de manera espontánea. Horas antes, mi bebé había estado jugando en el jacuzzi que estaba justo al lado de ese vidrio, por lo que la situación pudo haber terminado en un accidente muy serio. Avisamos inmediatamente al personal, pero nos informaron que no podían limpiar los vidrios porque no contaban con personal de limpieza durante la noche, así que tuvimos que permanecer con los cristales rotos hasta la mañana siguiente. En definitiva, la relación entre lo que el hotel promete y lo que realmente ofrece es muy mala. No volvería a hospedarme aquí ni lo recomendaría, especialmente para familias con niños pequeños.

我们去那里参加婚礼，但绝对不会再去了。更不会买分时度假！工作人员很棒，可惜的是，这个所谓的“度假村”（我得谨慎地这么称呼它）已经破败不堪，食物也只能说一般般。在自助早餐时，我拿了一个他们所谓的百吉饼，结果里面全是霉菌。我们还住在日落码头酒店。房间更好一些，但可惜的是，房间里有股异味。食物稍微好一点。我跟一位拥有分时度假权超过20年的女士聊过，他们不让她卖掉。她说，所有相关的房产加起来有300多套待售。她还提到，年费是1500美元，房间每晚79美元。我们付的钱更多，但无论哪个酒店，都绝对不值这个价。皇家日落酒店的泳池很脏，而且没有酒吧；皇家码头酒店的泳池好一些，还有一个小酒吧。如果要去坎昆，我推荐里维拉德玛雅的Unico酒店！

这是我第一次写一篇不太好的评价。酒店环境和景色本身都很不错，但是员工服务态度冷漠，大大降低了入住体验。至于酒店设施，我可以说问题重重。酒店部分区域的钢筋已经裸露在外，而且一部电梯坏了，整个酒店只剩下一部电梯能用。健身房设备陈旧生锈，而且工作人员是水疗中心的员工，如果你去健身房而不是水疗中心，他们会很不高兴。此外，就连客房也缺乏维护，所有设施似乎都出了故障。一把钝刀（我忍不住问，厨房里放一把切不动的刀有什么用？），窗户关不严实，下雨时还会漏水（整个餐厅最后都湿透了；员工告诉我们只能用泳池毛巾擦干，还说只要下雨就会漏水，没办法解决），水龙头整晚滴水，炉灶不热，还有破旧不堪的酒店毛巾。手环总是失效，电子门也经常没电，所以被锁在门外是常有的事。当你跟工作人员反映这些问题时，他们却说这不属于他们的职责范围，他们解决不了，你只能等着别人来处理。但并非所有事情都必须是抱怨，以下是我想要强调的关于这家酒店的优点：它的地理位置非常好，海滩拥有大片沙滩，它位于一个可以轻松搭乘巴士前往酒店区的区域，而且它离夜总会区非常近。