Check-in demorado, 2 elevadores muito pequenos com grande demora durante o deslocamento, café da manhã em local temporário com qualidade péssima, apresentação idem, funcionários desse setor sem preparo, infraestrutura péssima com sujidades visíveis, louça sujas e sem reposição. Quarto amplo, ar-condicionado sem funcionar adequado, roupa de cama de qualidade e limpo. Infelizmente muito distante da qualidade Mercure.