Bonjour,
Je vous écris concernant le séjour effectué à votre hôtel du samedi 7 février au dimanche 8 février dernier par une de mes employées, pour laquelle j’avais fait la réservation au nom d’Andréanne Lafleur-Caouette. Elle occupait la chambre 234.
Au cours de la nuit, elle a été piquée par des punaises de lit, ce qui a provoqué une réaction allergique importante. La situation a nécessité une visite à la pharmacie afin d’obtenir des médicaments pour soulager la douleur et l’inflammation. Vous trouverez en pièce jointe les factures des produits achetés à cet effet.
En plus des frais engagés, elle a dû procéder au lavage complet de ses draps, vêtements et effets personnels à haute température par mesure préventive, ce qui a entraîné des coûts et des inconvénients supplémentaires. Cette situation lui a également fait perdre une demi-journée de travail.
Il va sans dire qu’un établissement hôtelier doit offrir un environnement sécuritaire et salubre à sa clientèle. La présence de punaises de lit et les conséquences qui en ont découlé sont inacceptables.
Nous demandons donc un dédommagement couvrant minimalement les frais encourus ainsi que la perte de temps de travail occasionnée par cette situation.
Nous attendons votre retour dans les meilleurs délais afin de régler ce dossier rapidement.
Merci de votre attention.
Cordialement,
Olivier Duchesneau
