Overall Ratings & Reviews Melia Hanoi Hotel

我在美利亚酒店住过很多地方，但河内这家是最差的。酒店没有为客人设立等候室，没有饮用水，入住和退房时也没有椅子，我家人不得不站着等，非常不方便，因为那里有老人和孩子。我在这里住了两晚，那天是下雨天，雨水敲打玻璃的声音整晚都震耳欲聋，我根本睡不着。酒店房间很新，很漂亮，还可以，食物有点油腻，工作人员很可爱。

1⭐️ cho dịch vụ lễ tân của Spa và Barbaard ở lầu 3, CỰC KÌ TỒI TỆ. Vào lúc 15:30 ngày chủ nhật 10/11/2024 tôi đã được lễ tân dịch vụ này đón tiếp với một thái độ cực kì khó chịu cùng lời nói rất bất lịch sự. Ngoài điều đó ra thì tất cả các dịch vụ khác như: lễ tân sảnh, dọn phòng, nhân viên khách sạn đều rất thân thiện. Vì lẽ đó nên thay vì tôi sẽ đánh giá nhiều điểm hơn thì buộc tôi phải cho điểm ở mức trung bình.

Nice hotel. Nice room. Nice staffs.

Very helpful staff. Good and clean room. Reasonable price.

The attitude and customer service of the staff, especially in the restaurant area, are excellent.

Rất tốt, vui vẻ và nhiều hạnh phúc.

Dành cho những ai thích đúng 5 sao

Duoc sach se, toi se o tiep khi den ha noi

酒店位置非常中心，方便前往景点，从公共区域到房间都非常干净。友好而热情的员工。

Phòng gọn gàng sạch sẽ, địa điểm khá thuận tiện di chuyển gần trung tâm. Nhân viên thân thiện, tuy nhiên nhân viên concierge chưa được helpful khi mình hỏi về các địa điểm tham quan cũng như recommendation về địa chỉ ăn uống (trả lời khá chung chung) nói chung mình expect nhiều hơn từ concierge ở 1 khách sạn lớn như Melia khi cần được giúp đỡ!

Staff is very friendly and helpful. I arrived early morning flight so I asked for the early check in and they attended to my request. With total understanding. I am really appreciate it

Great hotel. Very friendly staff.

Good hotel. Good staff. Good service.

Khạch sạn đẹp đúng như hình đăng. Mình hoàn toàn hài lòng về khách sạn

good location, beautiful room but the service it so bad. they treat me disrespectful maybe because I am not looking so expensive or what I don't know. they don't use any personal pronouns when they talk with me. they didn't bring luggage even though they do it with other guests. with that amount of money I fell not worth it. never come back again.

nhân viên tiếp đón tại quầy không chu đáo nhiệt tình, không hướng dẫn cho khách lên nhận phòng!

Bạn đến chơi mà lễ tân tò mò và hỏi han. Gây khó dễ. Quá mất lịch sự. Tôi thực sự thất vọng

Rất là hài lòng với cách phục vụ của khách sạn

Bộ phận Lễ tân của khách sạn Melia phục vụ quá kém, không nhiệt tình hỗ trợ khách hàng. Tôi không nghĩ khách sạn 5 sao lại đào tạo ra những nhân viên như vậy. Thật thất vọng!

Excellnt hotel, breakfast, location. Hospitality so so