Excelente localização para quem precisa ficar próximo ao aeroporto. O estado de conservação deixa a desejar. Muito cheiro de mofo no 7º andar. Quarto velho, muito barulhento e o banheiro é ruim, com o box bem empenado. Poderiam dar o check-in antecipado de cortesia quando houver quarto disponível, não custa nada para o hotel. Cheguei 11hs e me cobraram mais de noventa reais para fazer essa antecipação. O café da manhã é muito bom.

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e indignação com o atendimento prestado pelo colaborador Jonatas durante o meu processo de check-in. ​A hospitalidade é a alma de um hotel, mas a experiência que tive foi o exato oposto disso. Jonatas demonstrou uma postura extremamente hostil e pouco profissional, agindo como se o atendimento fosse um fardo. Entre as falhas graves, destaco: ​Falta de Cortesia Básica: Não houve um "boa tarde" ou qualquer sinal de receptividade. Fui recebido com silêncio e uma expressão de desprezo. ​Omissão de Informações Essenciais: Ele sequer se deu ao trabalho de informar o valor da tarifa ou o número do quarto de forma clara, agindo com total má vontade diante de perguntas simples. ​Postura Negativa: O colaborador parecia estar "com raiva da vida", contaminando o ambiente com uma energia pesada que é inadmissível em um setor focado no bem-estar do cliente. ​Um funcionário com esse perfil atua como uma "erva daninha" no ambiente de trabalho. Além de desmotivar a equipe que trabalha corretamente, ele contamina a percepção do hóspede logo na chegada. É alarmante que um estabelecimento que vende acolhimento mantenha na linha de frente alguém que parece fazer questão de ser o ponto de discórdia na experiência do cliente. ​Espero que esta reclamação chegue aos responsáveis e que medidas corretivas sejam tomadas. Um hotel é feito de pessoas e, no momento, o Jonatas é o principal motivo para eu não recomendar este hotel a ninguém. ​No aguardo de um posicionamento sobre como a gestão pretende lidar com esse comportamento tóxico.

Bem localizado, muito próximo ao aeroporto de Congonhas, o que causa muito barulho. Janelas anti-ruído seriam interessantes. O estado de conservação do hotel está abaixo do esperado. O corredor do 7o andar tem forte cheiro de mofo. O apartamento é antigo, com reparos improvisados. O banheiro é antiquado, a porta do box não funcionava bem. O café da manhã é farto e bom.

Sem ventilação natural, janelas são lacradas, o quarto tem cheiro ABSURDO de pó e mofo. Trancou garganta e nariz. Tive que tomar 3 remédios pra poder conseguir respirar no quarto e ainda assim não adiantou e tive que pedir pra trocar de quarto, isso apenas 4 horas após o Check-in O atendimento é MARAVILHOSO, todos os profissionais, sem excessão, me atenderam MUITO bem, foram educados, simpáticos e resolutivos prontamente em tudo que solicitei.

Pior hotel que eu já fiquei da rede IBIS, começando pela recepção até o café da manhã. Péssimo atendimento, quarto não tinha toalha de rosto, controle da TV sem pilhas quarto com cheiro forte de tinta. E pra piorar no café da manhã as refeições oferecidas feitas sem zelo acho que o único que estava bom era o mamão porque não tem como estragar mas o resto muito ruim.