这是一家很棒的酒店。员工们都非常善于让客人感到宾至如归。我们刚进酒店，行李寄存处的工作人员就面带微笑地过来帮我们取行李。当我们告诉他们晚餐时间到了，他们迅速查看了我们的餐券，让我们直接去餐厅。晚餐后办理入住时，一位彬彬有礼的客房服务员帮我们把行李搬到房间，并带我们参观了房间。他们甚至还教我们如何使用淋浴。我们还发现，白天总是人满为患的咖啡厅，晚餐后路过时空无一人，于是我们进去坐了进去。我告诉一位年轻的服务员，我想尝尝那不勒斯披萨、多利亚披萨和冰淇淋布丁，但我吃不完，所以先尝那不勒斯披萨和冰淇淋布丁。他们建议说：“那我们每种都吃70%怎么样？这样您就能每样都尝到了。” 我觉得现在能找到像他们这样认真对待客人需求并提供建议的酒店已经不多了，但这家酒店仍然保留着这种美好的传统。我们离开时，前台工作人员并没有责怪我们的错误，而是面带微笑地提供了周到的服务，这让我由衷地觉得这是一家很棒的酒店，我一定会再次光临。下次我想带我的儿子们一起来。非常感谢！祝愿所有员工幸福安康，事业蒸蒸日上。

我和妈妈在日本两周旅行的尾声入住了这家酒店。这次旅行中，我们有好几次离开酒店时都说想再来，但这家酒店是我唯一一家已经预订了下次入住的酒店。 酒店和房间本身都很漂亮干净，地理位置优越，员工也棒极了。从酒店门口迎接我们的员工，到前台和清洁人员，他们既专业又热情友好。Le Normandie餐厅的服务员也同样如此。 我已经开始期待冬天去新格兰德酒店，并品尝酒店餐厅的圣诞大餐了。

从前台到餐厅，所有工作人员都非常礼貌周到。因为我们带着小孩，所以提前要求餐厅上菜；因为是为父母庆祝，我们又请他们准备了甜点拼盘。他们欣然接受了我们的请求。庆祝当天，他们很体贴我们的孩子，问我们是否想吃冰淇淋，这让我们感到很温暖。尽管我们当天只是打电话预约的，但他们也准备了庆祝拼盘。非常感谢！我们下次来横滨时还会再次使用你们的服务。非常感谢。

We had room facing the port and the view is amazing. The room is very big, the service is very good. The hotel was clean, and even it was an old building, the room was comfy enough. Hope will be back again.

Good service, location near Yamashita Park

Love it Great place, great position, excelent service, cooperative staff. Next time, definitely will stay here again.