Me negaron factura porque contraté con la app y con ustedes no encuentro donde pedir factura

Este hotel es de lo peor no tiene agua caliente llegamos y no hay tuallas es de lo peor

El personal de limpieza no fue muy eficiente

Sus fotografias de publicidad no coinciden con la realidad.

Hice check in a las 6pm aprox, y la habitacion fué entregada con pisos mojados, recien y mal trapeados..

La gente que trabaja en ese hotel es apatica y cero servicial. No les interesa atender al huesped. No había toallas en la habitacion. Un elevador no funcionaba y nadie te lo advertia. Una lastima que no cuiden la imagen de la marca

Muy descuidadas las instalaciones

Solicite reembolso, el lugar nada que ver con las fotos, la atencion muy mala, habitaciones muy viejas y sucias

No me gusto que el cuarto tenia mucha humedad, sucio, no cambian las toallas, falta iluminación en el cuarto. Me dieron una habitación que ta estaba ocupada me reasignaron una que no era

Todo muy bien solo que había muchas cucarachas

Le falta mucho mantenimiento

Horrible, primero me dijo la recepcionista que ir me tenía q cancelar, cuando marque a las 3pm para avisar que llegaría a las 9. Me pudieron avisar allí que no tenían habitaciones disponibles. Total ya no conseguí y no me quisieron hacer ni devolución. Que todo era a través de hoteles.com, ellos se deslindaban. Me tuve que quedar y la habitación no tenía clima, ni fundas las camas. Solo una sábana, olía a humedad y había cucarachas. La peor experiencia que he vivido en un hotel

La estancia no se concretó porque el hotel no estaba en condiciones óptimas para hospedarnos. No tenían disponibilidad de habitaciones y la única que nos ofrecieron no estaba en condiciones pues estaba sucia, olía mal y no correspondia a lo ofertado en la aplicación.

Me cancelaron la reservación por no tener habitaciones. Deben cancelar el cargo a mi tarjeta. NEFASTO SERVICIO.

Pesimo hotel no lo recomiendo para nada

La llegada al hotel bien pero al pasar al cuarto fue lo peor entramos y cucarachas en ventana,paredes,baño sábanas y porta almohadas sucias , sábanas manchadas y colchones al pedir nos cambiaran las sábanas horribles , cuartos en pésimas condiciones alfombra súper sucia ,olor a humedad pésima experiencia

Las fotos hotel no tiene nada de parecido con la realidad, un estado deplorable en sus instalaciones, no tiene aire acondicionado, olor a humedad, las paredes dentro de la habitación rayadas y sucias, puertas en mal estado

antes estaba muy limpio y ordenado ahora creo que hay una nueva administracion y no esta bien tiene mal aspecto los pasillo muy sucios ´parece un hotel de esos chafas el centro de monterrey el elevador mi avitacion el baño sucio ni ganas de bañarse,

Muy sucia la habitación

Todo muy bien y muy centrico