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5.0
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评论于 4几周前
前台说入住时间是下午3点,但客人等到3点12分还没拿到房间。问什么时候能拿到房间,前台说不知道。房费已经全额支付,但他们却一再拖延入住。
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Accommodation's Reply
04 Sep 2026
尊敬的宾客:
来自会安灯笼精品酒店的诚挚问候!
首先,我们衷心感谢您分享关于入住体验的宝贵意见。
对于您等待时间超出预期以及未能提供清晰的客房信息,我们深表歉意。尽管我们已告知您入住时间,但我们完全理解由此给您带来的不便。
由于国庆假期期间预订量激增,客房清洁和准备工作需要额外时间。然而,我们承认,在未提供准确信息的情况下让您久等,有损我们酒店的服务标准。
我们感谢您的宝贵反馈,并将彻底审查我们的运营流程,以确保类似情况不再发生。
对于国庆假期高峰期给您带来的不便,我们再次深表歉意。衷心感谢您选择入住我们酒店,并感谢您的宝贵反馈;这将极大地帮助我们改进服务。
谢谢。
前台经理
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