no bottled water, no refrigerator. no slipper, poor bed. I don't know how can it be a five star hotel

Très déçue de notre séjour à El Mouradi Gammarth.Le service n'était vraiment pas à la hauteur des attentes pour un hôtel de cette catégorie. Nous avons reçu les produits d'accueil ( savon, peigne) le strict minimum le premier jour et plus rien pour le reste du séjour.Nous avons aussi constaté que certains clients recevaient un verre de bienvenue et d'autres non,ce qui donne une impression de traitement inégal. Autre point incompréhensible : 30€ de supplément par nuit pour un enfant de 2 ans sans pour autant avoir les équipements ou services adaptés dans la chambre ( serviettes supplémentaires) Enfin le tarif de certaines prestations sont excessifs: 60 dinars pour un brushing puis 25 dinars supplémentaires pour le lavage. Globalement le service est fortement dégradé et l'expérience a été très décevante. Dommage car le standing annoncé ne correspond pas du tout à ce qui est proposé

Il n’y a aucun équipement dans les chambres, j’ai demandé un fer à à repasser avec une table, le fer à repasser était cassé et en plus de ça il le laisse pas dans les chambres vous demandez quoi que ce soit on vous répond trois heures après car il faut systématiquement les relancer et le personnel était pas très sympathique à chaque fois qu’on faisait une demande, on a l’impression de les embêter

Very nice location and place overall. Cleaning did a superb job maintaining our room and going the extra mile to make us enjoy our stay. Naturally, we tipped her handsomely😊. One are of improvement is the reception folks needing to be more accommodating. Every request we made was turned down with a phony smile. We requested an iron; we were told to use the laundry services. We requested an extra towel to use the pool, they said to wait until the next day! They made me pay 15 TND to get a bottle of wine I to my room. WiFi in the room was not working; I reported it and the reception lady said they’d send a technician - it never happened. They need to listen to customers and be more accommodating. It’s not all about spending more money!

A very great hotel with access to the sea

Nice swimming pool

the food was great

Très belle expérience à l’Hôtel Mouradi Gammarth. Établissement propre et agréable, avec un personnel attentionné, professionnel et toujours disponible. Je recommande.

Une mention particulière mérite d’être faite pour le personnel, qui se distingue par son professionnalisme, sa disponibilité et son sens du service. Chaque interaction a été marquée par la courtoisie, l’écoute et une réelle volonté de répondre aux besoins de la clientèle. Dans l’ensemble, une expérience très positive, portée autant par la qualité de l’hôtel que par l’engagement de son équipe. Je recommande sans hésitation.

Très bel hôtel, énorme buffet petit déjeuner, grandes chambres.

Hôtel magnifique, personnel extrêmement serviable. Belle piscine, buffet copieux et varié. La connexion wifi est très mauvaise, par contre.

War ok nicht was besonderes

It really depends the kind of room you book. I would not recommend anything less that the superior room. Others are outdated and have a bad smell

2 comments : 1- They didn’t replace daily free 2 battle of waters and coffee. 2-No iron in the room I have to pay for ironing service.

Top hotel je recommande

Slitt hotell med gamle tepper og ødelagte fliser på bad

Gut gewesen wie immer

Male staff were very rude towards english speaking costumers. Rooms not at all what was advertised. Beach very dirty. Would not book this hotel again.

The disco on the beach is too noisy

When I arrived at the hotel around 3AM my room was not ready yet