很舒适很干净

整體不錯

房間大 早餐好 附近除了西湖什麼都沒有

環境整潔、服務人員有禮貌、房間很大，位置距西湖也很近，印象深刻的是當刷卡進電梯到達住房樓層後，牆上標誌會隨你刷卡的房號閃燈引導你快速地到達你的房間，非常便利

酒店位置很好，位房舒適，安靜。

入住时的速度较慢。 明明我订的是非吸烟房，可前台接待的小姑娘却表示吸烟房可不可以。 找了半天才给了一间，可却是一开始就问她的那一层房间 （她当时回答没有了， 不知为何最后还是有）。 看来前台员工的专业度还是不够。 酒店其他方面还不错，离外资5星有差距，准确地说算4星半。

港入住登记时， 接待的小姑娘可能是新入职的， 没见过我的港澳同胞回乡证，便说这证不能用， 要我出示身份证。 经旁边资深员工的提点，才接受了回乡证的登记和入住。 这虽然只是一点小插曲，无伤大雅，但反映出酒店对新入职员工，特别是前台员工的培训不足。

二訪黃龍飯店，還是把健身房包了下來。離西湖步行15分鐘，寶石山步行5分鐘。客房服務極佳，軟硬體設施都很棒而且乾淨，遊杭州的首選飯店！

走到飯店停車場時看到Tesla的充電區已經驚呆 不愧是新裝修的大飯店 飯店裡空間非常大 但是七棟樓每棟都不高 大約十層左右 每一個細節都透露著高大上的氣息 住的標準房是張大床 浴室的浴缸用玻璃與房間相隔 視野非常舒服 第二天早上走到很遠的健身房裡 裡面設備也是一應俱全還有水和毛巾 只能說是非常非常物超所值

服務態度很好 在這個國家裡 我覺得服務和態度至少5星 飯店整潔好 唯一可惜的是 付費的周邊都算頗高

Really nice, and recommend it to others. Have airport bus directly to airport and from airport too.

房間空間小，有些壓迫感

my room is not yet clean and the cs change another room for me.

佔地很大且有歷史的飯店,鄰近西湖,服務很好,設備佳

Good hotel with helpful service

Stay for two nights and the hotel is big and have few buildings and with a small park in the middle. The location is pretty central and easy to get Taxi around. There is a In Club in tower 5 B1 which is a good place to visit but only take cash. In general is a comment problem with China that the infrastructure is very nice but the software just can't keep up. The lobby bar staff is very un professional and should be fire many times. The front desk staff is helpful and the room is big and clean. Suggest to get more cash as most of places won't accept outside credit card.

这个旅店规模很大。有很多栋楼。因为当日有活动，前台比较忙，入住登记排队排了比较久。但是旅店经理亲自出来道歉。服务还是不错的。入住后感觉却很舒适。床很大很干净。房间布局很可爱。旅店的院子里的杭式风景，包括亭子，水，石头，... 都很可爱。服务人员很帮忙，给的信息很有用。下次来杭州，还住这！

The facilities and service are excellent. Although it is a bit far from the downtown, it is worth to be recommended.

整體不錯

窗户把手坏了一个