Andamantra Resort and Villa Phuket

探索 Andamantra Resort and Villa Phuket
8.0
非常好
基于 683 条评论
由旅行者提供
清洁度

7.9

客房舒适度

7.9

餐食

7.7

地点

8.2

服务和设施

7.9

大家经常提到 Andamantra Resort and Villa Phuket
所有
员工友好度 (14)
卧室 (14)
房间空间 (13)
酒店区域 (12)
入住/退房时间 (11)
氛围 (11)
浴室 (11)
种类 (10)
隔音 (9)
味道 (9)
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旅行者评论 Andamantra Resort and Villa Phuket

每页评论数
20
40
顾客评论
Nesa N. O.
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10.0
/10
评论于 7 天前
员工友善热情,名叫Sky。
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M***d
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休闲
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6.8
/10
评论于 5几周前
员工友善且乐于助人。
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Accommodation's Reply
23 Aug 2026
尊敬的M*d女士,感谢您分享宝贵的反馈意见。我们很高兴得知我们的员工在您入住期间热情友好、乐于助人。我们衷心感谢您的赞扬,并将转达给全体员工。我们非常感谢您的反馈,并期待您未来再次光临我们的度假村,享受更加难忘的体验。度假村经理 Atipus J.
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A***a
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7.9
/10
评论于 8几周前
房间糟透了,非常旧,还有一股霉味。300-500泰铢太贵了。入住只用了20分钟,退房却立刻就办完了。我花了1600泰铢订的,真是不值。
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Accommodation's Reply
23 Aug 2026
尊敬的A***a女士,感谢您宝贵的反馈。由于客房不足和等候时间较长,导致您的入住和抵达体验未能达到您的预期,我们深表歉意。我们完全理解这可能会影响您的整体入住体验和满意度。我们将把您的反馈转达给相关部门进行审核,以改进我们的服务。 我们衷心感谢您的宝贵反馈,并希望您未来能够再次光临我们的酒店,享受更加满意的入住体验。 酒店经理 Atypus J.
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S***t
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休闲
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8.5
/10
评论于 19几周前
非常好。早餐很美味。酒店员工也很友好。
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Accommodation's Reply
28 Jun 2026
尊敬的宾客:衷心感谢您选择入住我们酒店并留下宝贵的反馈意见。我们很高兴得知您对早餐感到满意,并对我们员工热情周到的服务感到满意。您的好评是对我们莫大的鼓励,我们将继续努力,为您打造更加难忘的入住体验。我们真诚期待您的再次光临,并祝您入住愉快。谢谢!此致,酒店经理 Atifus J.
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Minh T.
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休闲
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6.1
/10
评论于 22几周前
我把手机忘在房间里了,打了三次电话请求帮忙查找,但一直没有得到任何回复。更糟糕的是,我的朋友也把衣服忘在房间里了,但她恐怕也找不回来了。这家公司的服务太差劲了。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
28 Jun 2026
尊敬的Minh T.女士:感谢您分享宝贵的反馈意见。对于个人物品追踪流程给您带来的不便以及未能达到您的预期,我们深表歉意。我们已记录您的意见,并将开展内部审查,重点关注追踪流程、沟通方式和服务一致性。您的信任和满意对我们至关重要,像您这样的宝贵反馈是我们提升整体服务的关键。感谢您提出此问题,对于它给您的入住体验带来的负面影响,我们深感遗憾。此致,度假村经理 Atiputh J.
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A***t
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休闲
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8.6
/10
评论于 23几周前
就我个人而言,如果只住一晚,倒也无所谓。房间很普通,但餐厅景色很棒,食物种类也很多。酒店离海滩很近。唯一的问题就是房间本身;其他方面都还可以。员工很友好,而且有很多游泳池。
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1人们认为它很有帮助
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28 Jun 2026
尊敬的宾客,我们衷心感谢您分享宝贵的反馈意见。我们很高兴得知您对餐厅的景色、丰富的菜单、便利的海滩位置、游泳池以及我们员工的服务感到满意。然而,对于某些方面未能完全达到您的预期,我们深表歉意。您的反馈意见将纳入我们持续改进的流程,以提升客房设施、布局以及整体入住体验。我们感谢您的宝贵意见,并期待您再次光临,享受舒适愉快的住宿体验。谢谢。此致,度假村经理 Atipus J.
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Andrea C.
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休闲
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8.1
/10
评论于 37几周前
务必拍下房间里所有物品的照片,比如杯子、勺子、毛巾等等。如果丢了什么东西,你都要赔偿。就算那东西本来不在房间里,你也得赔。房卡也别弄丢了,不然你还得赔。简直难以置信。为了丢一把该死的勺子,我差点错过了航班……至于其他方面,这家酒店建在山上,规模很大。维护很差。洗澡的时候,水会溢出来,因为排水不畅。床单直到你退房才会更换。去房间或大堂都得叫车,真是太烦人了。早餐选择很少。但总的来说,如果不是因为丢了一把本来就不在房间里的该死的勺子,这家酒店还算可以接受。我需要酒店经理明白一件事:你根本不懂基本的客户关系管理。你应该被解雇,因为你不适合这份工作。你应该去税务部门或者催收部门。那才是你该去的地方。我永远不会再来这个地方了。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Jan 2026
感谢您分享如此详尽的反馈。对于您在退房过程中遇到的不便,我们深表歉意,尤其是在客房设施、房卡问题以及沟通方面,这些问题最终导致您的整体入住体验不尽如人意。我们理解,关于客房设施和押金/费用的信息可能不够清晰或不够透明,尤其是在您即将前往机场的时候。我们也认真考虑了您关于度假村山坡位置、内部交通不便、客房维护问题、客房清洁服务期望以及早餐种类单一等反馈意见。您的舒适体验和顺畅的沟通对我们至关重要,我们将认真对待您的宝贵意见,并将其作为我们持续改进服务一致性、沟通清晰度和整体宾客体验的一部分。再次感谢您的宝贵反馈。我们将继续努力,在未来提供更优质的服务。我们期待您的再次光临,为您带来更美好的假期体验。度假村经理 Artipus J.
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已验证旅行者
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休闲
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10.0
/10
评论于 38几周前
住宿体验很棒,员工友善,而且离芭东海滩等热门景点不远。出行方便。酒店和房间都能欣赏到绝美的海景。下次一定还会入住。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Jan 2026
非常感谢您抽出宝贵时间分享您的精彩评价和宝贵反馈。我们很高兴得知您喜欢我们热情周到的服务、靠近芭东海滩的便利位置以及轻松前往海滩的便利。更让我们欣喜的是,您欣赏到了酒店和房间内美丽的海景。再次感谢您的好评,我们真诚地期待您下次光临。酒店经理 Artipus J.
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已验证旅行者
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10.0
/10
评论于 44几周前
工作人员非常有礼貌,包括司机和接待人员。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
16 Nov 2025
尊敬的Khun,感谢您选择安达曼特拉普吉岛度假村,并给予我们10.0/10的满分评价!我们很高兴听到您对我们员工的积极评价。尤其令我们欣慰的是,您对我们的服务感到满意(我们与他们进行了非常友好的交流)。我们还要特别表扬我们的班车司机和大堂工作人员。您的好评将分享给所有员工,以确保他们继续提供卓越的服务和热情周到的款待。我们期待着您再次光临,为您打造完美的普吉岛假期。此致,Atiputh J.,驻店经理
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Sari K.
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休闲
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9.4
/10
评论于 50几周前
我在普吉岛的 5 天单人旅行中随机选择了这家酒店,每晚花费 53 美元入住海景房,我可以说它物有所值,房间非常宽敞、干净、温馨、舒适,最重要的是它没有闹鬼的恐怖氛围,所以如果你独自旅行,你不必担心这样的事情😆抱歉没有拍太多酒店的照片
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1人们认为它很有帮助
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16 Nov 2025
尊敬的Khun Sari K.,感谢您选择安达曼特拉普吉岛度假村作为您五天单人旅行的下榻之处,并给予我们9.4/10的高分评价!我们很高兴您对入住的每一个细节都感到满意,并且认为每晚53美元的价格“物超所值”。您对我们宽敞、干净、温馨舒适的客房的赞扬,充分体现了我们致力于提供最佳性价比的承诺。我们尤其欣慰的是,我们能够提供一个“无忧”的环境,让单人旅行者完全安心!提供安全舒适的住宿体验是我们的首要任务。我们衷心感谢您的好评,并期待您再次光临我们温馨舒适的普吉岛度假村。此致,Atiputh J. 住宿经理
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C***n
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10.0
/10
评论于 53几周前
住宿条件不错,适合放松,交通便利,靠近旅游景点。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
06 Sep 2025
感谢您留下宝贵的反馈。我们在酒店度过了愉快的时光,期待未来再次见到您。谢谢。驻店经理 Atiput J。
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M***a
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6.1
/10
评论于 54几周前
房间很旧,与预订网站上的图片不符。房间里弥漫着霉味。浴缸塞弹不起来,水排不出去。可供选择的食物不多。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
06 Sep 2025
感谢您留下宝贵的反馈。很遗憾,我们未能提供您期望的服务。对于您房间状况不佳、发霉的气味、浴缸塞无法使用以及早餐菜单选择不足等问题造成的不便,我们深表歉意。这些问题不符合我们的标准。我们非常重视您的反馈,并正在与客房服务、维护部门以及餐饮部门合作,进行必要的改进。我们也感谢您的理解,房间可能与网上发布的照片不符。我们正在审核房源信息,以确保照片与实际房间相符。感谢您告知我们。谢谢!驻店经理 Artipto J。
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D***a
icon-休闲
休闲
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8.5
/10
评论于 62几周前
酒店太棒了,景色很美。 我也体验了水疗和按摩,感觉棒极了。 酒店附近有很多餐厅和酒吧。 我还会再来这家酒店。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
10 Aug 2025
感谢您留下宝贵的评价!我们很高兴您在普吉岛安达曼特拉度假村度过了愉快的时光。更让我们欣慰的是,您喜欢这里美丽的景色以及附近琳琅满目的餐厅和酒吧。我们也非常感谢您对我们卓越的水疗和按摩服务感到满意。我们非常重视您的宝贵反馈,期待不久的将来再次光临普吉岛安达曼特拉度假村!谢谢!客服经理 Artift J。
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R***e
icon-商业
商业
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9.0
/10
评论于 67几周前
景色真棒!房间很棒,就是我住的区域(楼梯)对于老人或残疾人来说步行有点远。厨房需要换换口味,我的意思是升级食物和选择。
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Accommodation's Reply
10 Aug 2025
感谢您宝贵的评价。我们很高兴您喜欢我们优美的环境和您的房间。我们也感谢您对度假村便利性的评价。这家度假村坐落在山坡上,景色优美,而且我们很感激您觉得班车服务很方便。我们一直在努力改进我们的服务和设施,以确保所有客人都能享受舒适的住宿体验。我们也感谢您对餐饮选择坦诚的评价。我们致力于提供最佳的用餐体验。期待很快再次见到您。谢谢。住宅经理 Atiput J.
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J***a
icon-休闲
休闲
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5.4
/10
评论于 69几周前
预订了5月9日至5月15日的住宿,但因为不想进一步破坏我的生日周,我决定在5月13日退房并换到另一家酒店。 入住时,工作人员非常不友好,没有笑容,什么都没有。不过,当我们乘坐婴儿车前往度假村时,情况稍微好了一些。婴儿车工作人员非常友好,面带微笑,甚至帮我们把行李一路搬到房间,还帮我们简单检查了一下房间。 我入住期间,无线网络一直坏着。我去了前台两次,但什么也没修好,他们只是给了我不同的用户名,但什么也没用,所以我不得不在整个旅程中使用数据漫游。 我们被告知在房间电话上按“0”来获取客房设施和前台服务。然而,我们等了超过5分钟,却没有人接听。如果没人接电话,我真不知道叫我们打电话还有什么意义。 电视效果不好,空调也一样,半夜坏了。 马桶冲水只能用两三次,然后就冲不出来了。我得去前台两次寻求帮助,但前台来了一位新来的实习生,她效率很高,告诉我们她会叫维修人员来修。但修好之后,问题又来了。 房间看起来和房源信息不一样。现在看起来很破旧,家具都坏了(抽屉把手坏了等等),墙壁也发霉了。 我的房间离前台很远,想象一下,我得走下陡坡再回来,而且问题什么也没解决。(因为没人接电话,所以得走到前台) 度假村右侧有一家7-11便利店,但得走下陡坡。您还可以在接待处左侧租用摩托车,并预订活动。 总的来说,体验非常糟糕。不推荐这个地方。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Jan 2026
感谢您抽出宝贵时间分享如此详尽的反馈。对于您的体验未能达到预期,尤其是在您的生日周,我们深表歉意。感谢您对我们友好且乐于助人的电动车服务人员的赞扬。我们完全理解,服务中的不便和各种问题影响了您的舒适和便利。我们也认真审阅了您关于Wi-Fi连接不稳定、难以联系到我们的电话客服团队以及房间内电视、空调和浴室等设施运行情况的反馈。我们也理解,房间的状况和崎岖的地形确实给您联系客服团队带来了困难。再次感谢您的宝贵反馈。我们将认真考虑您的反馈,并将其作为我们持续改进服务响应速度、增加客房供应量以及提升整体宾客便利性工作的一部分。我们期待您的再次光临,并期待我们能为您带来更优质的服务。度假村经理 Atifus J.
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Jason X.
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5.0
/10
评论于 80几周前
1 trải nghiệm ko thể tồi tệ hơn..Check in đợi hơn1 tiếng đồng hồ mới nhận phòng trong khi 5-6 nhân viên đứng xung quanh, Ks lưu trú ko khác gì làm tiền khách hàng,chai nước suối cũng phải mua,nhân viên lái xe cũng yêu cầu tip,nhân viên lễ tân cũng làm khó,đòi hỏi đủ thứ.. ..đường đi thì xa,tận 3 tầng nhưng cũng chẳng có thang máy,lối vào phòng thì bẩn nv ko quét dọn gì luôn,.Phòng thì nức,bể,cũ,hư hại đủ thứ vv Với giá thành này thì bạn có muôn vàn sự lựa chọn ngoài kia mà đỡ thất vọng và rước thêm bực vào thân.. Mình nghĩ 1 lần và duy nhất mình rút kinh nghiệm và k bao giờ trở lại nơi đây..
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Jan 2026
感谢您分享宝贵的反馈意见。对于您提出的关于办理入住等待时间、整体服务以及性价比等方面的意见给您带来的不便,我们深表歉意。我们也完全理解您对房间布局和无障碍设施、公共区域清洁度以及房间整体状况的担忧。再次感谢您的宝贵反馈。我们将认真研究您的反馈意见,并将其作为我们持续改进服务、加强沟通以及提升宾客体验的一部分。我们期待以更优质的服务再次欢迎您的光临。度假村经理 Artipus J.
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Vu Duc D.
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5.4
/10
评论于 81几周前
Tôi có trải nghiệm cực tệ tại đây, nhân viên hỗ trợ cực kì hời hợt, tôi nhận một căn phòng ngay lúc vào đã hỏng khoá cửa không thể mở, tiếp đến là không thể kết nối wifi dù nhân viên đã thử nhiều lần, và điều kinh khủng hơn là 2 đêm liên tiếp điều hoà phòng tôi hỏng và nó rò rỉ nước, trong khi đó tôi không hề nhận được một lời xin lỗi
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Jan 2026
感谢您分享宝贵的反馈意见。对于您入住期间遇到的任何不便,包括办理入住时房间无法使用、Wi-Fi 连接以及空调故障等问题,我们深表歉意。我们完全理解房间内基本设施无法正常使用给您带来的不便,尤其是在这些问题持续数日并影响您的入住体验的情况下。再次感谢您的宝贵反馈。我们将认真研究您的反馈意见,并将其作为我们持续改进客房供应、服务响应速度以及整体宾客体验的一部分。我们将努力在未来为您提供更加满意的入住体验。度假村经理 Artipus J.
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Amornpan O.
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8.1
/10
评论于 88几周前
โรงแรมดูเก่าพื้นที่ตึกไม่สะอาดทางเดินหน้าห้องไม่สะอาด ไม่มีรองเท้าใส่ในห้อง วิวทะเลยสวย รถรับ-ส่งบริการดี มาเร็ว อาหารเช้าไม่หลากหลาย พื้นห้องอาหารไม่สะอาด พนักงานบริการดี
3人们认为它很有帮助
H***m
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休闲
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5.0
/10
评论于 92几周前
Insects every where in the room The room up the hill need car to go out and in at least 5 min for one ride The toilet seat is not clean and bath tub need to be replaced The bed as you can see on the picture My skin now is very burning, this resort should be closed immediately The general look of the facilities of the resort looks horrible dark marks everywhere and damaged cracks I need what I paid for the resort I’m really feel sorry what I experience I didn’t use the room at all
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2人们认为它很有帮助
Y***i
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6.2
/10
评论于 95几周前
Tôi có ở 2 đêm tại đây với giá khoảng 2 triệu /1 đêm . Ngày đầy tiên đến check in và khu ở là 1 chỗ xa mặt biển. Mỗi lần xuống đi đâu đó phải chờ xe đón khá lâu hoặc đi bộ. Ngày thứ 2 tôi có mất 1 chiếc hộp kính dior trong đó có 1 chiếc kính, 1 thẻ visa , chứng minh nhân dân và nhiều thẻ khác trong hộp đó. Có báo nhân viên khách sạn hỏi nhưng báo là không có . Đến tối trước ngày hôm sau check out tôi đã báo giờ check out để nhân viên lên lấy hành lý giúp. Sáng hôm sau 11h check out tôi đã alo để người lên lấy hành lý dùm vì tôi có 4 vali và chưa kể khu ở nằm loằng ngoằng phía trong và phải leo thang cuốn và thang bộ. Nhưng chờ mãi không có nhân viên nào tôi phải vác 4 chiếc vali ra đường đứng chờ. Chờ 30 phút mới có xe tuktuk của khách sạn chở xuống sảnh để check out . Giá phòng khá cao nhưng không có ăn sáng . Tôi cảm thấy tệ khi ở đây
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