Le personnel ne demande de régler la chambre à mon arrivée. Je vérifie en entrant dans la chambre et m'aperçois que j'avais déjà régler sur le site "Hôtel.com". Je le signale à la personne de l'accueil avec les justificatifs et demande le remboursement. La personne m'explique que je dois faire une réclamation par mail à l'adresse qu'il m'indique avec les justificatifs, ce que je fais le lendemain. Aucun retour de leur part à ce jour. Une odeur de cigarette horrible dans la chambre, draps imprégnés par l'odeur. Mal de crâne au réveil car non fumeur. Pas de serviette dans la salle de bains, pas de savon. J'en réclame une le lendemain matin au petit déjeuner avant de prendre ma douche qui me sera remise. C'est la première et dernière fois que je mets les pieds dans cet établissement.