Die Lage des Relais ist hervorragend. Von dort aus hat man einen wunderschönen Blick auf den Lago Maggiore. Auch die Gartenanlage ist sehr gepflegt und liebevoll gestaltet und bietet zahlreiche Möglichkeiten zum Entspannen und Erkunden.
Das Frühstück war ausgezeichnet – sowohl die Qualität als auch die Auswahl haben überzeugt.
Weniger positiv empfanden wir die Zimmergröße. Sofern man keine Suite bucht, sind die Zimmer recht klein. Dass man in einem Hotel dieser Kategorie den Koffer praktisch auf dem Bett abstellen muss, weil es an geeigneten Ablagemöglichkeiten fehlt, halte ich für unangemessen. Zudem waren einige Fugen im Badezimmer bereits dunkel verfärbt, was den Eindruck erweckte, dass bestimmte Bereiche nicht ausreichend gereinigt werden.
Wie bereits in anderen Bewertungen erwähnt, kann die Parkplatzsituation je nach Auslastung schwierig sein. Daher empfiehlt es sich, bereits bei der Buchung einen Parkplatz zu reservieren.
Das Personal haben wir unterschiedlich erlebt. Während insbesondere das Frühstücksteam sehr freundlich, aufmerksam und zuvorkommend war, hinterließ das Personal bei der Feierlichkeit, bei der wir zu Gast waren, leider keinen besonders positiven Eindruck. Statt eines freundlichen Lächelns wirkten viele Mitarbeitende dauerhaft gestresst oder genervt. Zudem haben die Stühle im Veranstaltungsraum schwarze Rückstände auf der Kleidung hinterlassen. Leider wurde darauf vor Ort nicht angemessen reagiert. Weder wurde eine unmittelbare Lösung angeboten noch zeigte man sich hinsichtlich einer Reinigung der betroffenen Kleidung kulant. Hier hätten wir uns einen deutlich serviceorientierteren Umgang mit der Situation gewünscht.
Insgesamt überzeugt das Relais durch seine traumhafte Lage, die schöne Anlage und das hervorragende Frühstück. Bei Zimmerausstattung, Sauberkeit und Service gibt es jedoch noch Verbesserungspotenzial, das dem ansonsten hohen Anspruch des Hauses besser gerecht werden würde