we felt welcomed at Ritz. Our room was clean and comfortable, carefully taken care of by Chen Dan Dan. Our three year old boy had great time at the kids club and swimming pools. Many kids friendly activities during our stay (Christmas ). Check in and check out was easy with Zhang Wen's help.

Overall good, service met expectation, value over money

Air conditioner is not cool in many rooms. Need to be improved! Nice view, comfort and relax!

一般般，有點舊，二千多一晚不是很值

Fantastic hotel and staff. Couldn’t have asked for more. Perfect if you’re after a resort holiday.

酒店服务很好，地理位置也很好，但是自有沙滩太小。定的海景房，看海感受很一般。新翻新的房间虽然装修还不错，但是隔音太差，隔壁小孩打闹的声音十分清晰刺耳。酒店自助餐一开始觉得不划算，但后来去了海棠湾几家酒店自助餐之后，觉得丽思卡尔顿的自助餐是三亚酒店综合最好的。

酒店设施不错 干净 并且不陈旧 亮点是早餐自助 太丰富了

十年后故地重游，还是一样的服务一样的风景，希望下次再来

别墅内家具和卫浴设备比较陈旧，有厨房但没有餐具和锅。fresh8的海鲜火锅晚餐食物种类不够丰富。别墅内家具和卫浴设备比较陈旧，有厨房但没有餐具和锅。fresh8的海鲜火锅晚餐食物种类不够丰富。

不太好 令人失望的入住体验，前台办理入住很差 服务水准一般 ，不推荐

I rarely leave comments. However, this hotel is so good that I cannot resist to leave a comment. I admire the excellent service this hotel has provided. Felt so warm and welcomed during my stay. Michelle at the lobby, Kitty at the concierge, Candy at Sofia restaurant, and the staff at gym room have shown excellent services, and I was very impressed. Moreover, the food at different restaurants were fabulous. I’m overall very impressed, and will definitely choose ritz Carlton again if I visit Sanya next time.

服務非常週到貼心，中菜廳菜式好好味！

房間寬敞，露台園景美，可遠眺南海。 燒烤晚餐食物款式尚算多，但海鮮量不足， 凍蟹爪很快就被取完，沒有補充。 啤酒果汁任添，現場樂隊氣氛好。 Fresh8自助早餐食物豐富，¥280/人卻不便宜。 Sofia意大利餐廳食物精緻好味，總廚親自向客人查詢食物質素與服務，抵讚。職員有禮， 還提前替我佈置餐桌，祝賀我倆結婚30周年，服務貼心。

前台服务一般，没什么笑容，而且办理很慢，其他服务都很好，笑容满面，酒店儿童乐园设计非常不合理，儿童泳池进进出出要通过儿童乐园里面，这样儿童乐园就比较慢保持干净，儿童乐园也比较小，比较适合一岁以内的小宝宝，泳池就在旁边，让小朋友没办专心玩儿童乐园。另外酒店房间非常多，指示不太清晰，找个电梯找了很久

房间送餐还不错，酒店餐厅价格高、菜量小。酒店的浴帽打开后油腻腻的，一股机油味道，折得也是乱七八糟，估计进货缺乏质量控制。

美妙的旅程 小插曲也隨酒店周到溫馨的服務煙消雲散 酒店設施比較老舊 但是員工服務確實優秀無可挑剔的 很感謝麗思卡爾頓的你們 我和女兒創造浪漫及快樂的時刻

这家酒店几乎没有海滩，特别是它的沙滩椅只能摆在一个距离沙滩有点距离的沙坡上，如果喜欢躺在沙滩边活动，强烈不推荐！其他都还好。另，早餐人太多，大家都不太讲秩序，体验不太好。

第一晚安排在后面面对山景的房间，可后面有个工地，早上不到7点就开工了，声音吵杂，阳台的门都不能开，第二天一早，我就去与前台服务员联系，说明情况，请她帮我换个房间，她态度服务都很好，帮我换了一间朝花园景色不错的房间。 酒店的环境很好，服务员也是训练有素，早餐丰富。 就是办入住时，要提醒前台不要安排面对工地的就行了。

真挚待客，真心的不错

酒店服務很好，員工在路上遇到都會主動微笑打招呼，親切友善。整體環境給人眼前一亮，設備也不曾，在沙灘上也還能收到wifi（當然不是很穩定），但所住的園景房內部裝修開始有點舊了，椅子和地壇都有明顯可見有污漬。別的都很好，吃的喝的！