Muy buena experiencia en este hotel. La habitación fue amplia, cómoda en especial las camas y limpia. La piscina climatizada es espectacular, ideal para relajarse después de un día de actividades. Como sugerencia de mejora, el restaurante podría ampliar su menú para ofrecer una mayor variedad de opciones. La ubicación está a unos 20 minutos del centro, pero eso también permite disfrutar de un entorno tranquilo. En general, es un hotel muy recomendable y volvería a hospedarme sin dudarlo.

Hotel maravilhoso, limpo, atendimento eficaz!

Quarto excelente e Hotel muito bonito. Distante do centro. Tem que estar de carro.

O Hotel é lindo, mas longe da cidade e da estação de sky. Você precisa alugar carro ou ficar pegando taxi.

Muy mala experiencia. Al hacer el check-out intentaron cobrarme el IVA pese a ser extranjero y pagar con una tarjeta emitida en el exterior. Si hubiera desconocido la normativa, me lo habrían cobrado. Al señalar el error, insistieron diciendo que “tienen la orden de cobrarlo si hay un argentino en la habitación”, una explicación que no justifica incumplir la ley. Además, nadie del personal de atención al cliente habla inglés. Para un hotel que recibe turistas internacionales, esto dificulta enormemente cualquier gestión. Las dos noches nos despertamos helados porque apagan la calefacción durante la madrugada. Literalmente temblábamos de frío, algo inadmisible para un hotel de esta categoría. La reserva incluía una botella de vino espumante como beneficio de Expedia. Tuvimos que reclamarla dos veces y siempre respondían “está en camino”. Nunca llegó. Lo peor fue enterarnos de que cada vez que se entra o sale del predio abren el baúl del vehículo y toman fotografías de las pertenencias, sin informar previamente esa práctica. Una medida de ese tipo debería comunicarse con total transparencia. Descubrirlo sin previo aviso resulta una invasión de la privacidad y genera una enorme desconfianza. No volvería ni lo recomendaría.

Pelo nível do hotel e do atendimento o cafe da manha poderia ser mais variado. No restante espetacular

A equipe é ótima, se esforça para entender nossa língua, dão ótimas indicações, são todos prestativos, o restaurante do hotel é ótimo, tem uma comida muito equilibrada e gostosa, o quarto é um espetáculo a parte, a vista da janela é espetacular, a cama, banheira, chuveiro tudo impecável, amamos cada momento da hospedagem.

O quarto é maravilhoso, vista belissima, cafe da manha bom, staff super atencioso (nossos elogios ao Julian e Sabrina)

Beautiful place in the middle of —Los Andes—

Um lugar muito especial. Cercado de verde, silêncio, com um rio após um trilha bem curta. Segurança extrema. Muito bom!

Staff were very helpful and friendly. Next to lovely golf course.

decoración de habitación antigua

this hotel has no staff working. if there is diner served you can’t get a drink at the bar. there is no one to take your language either. it’s like a goas

Atendimento excelente

Foi tudo muito bacana. A equipe de atendimento super gentil e atenciosa.

Overpriced, room was very average for the price paid.

Wonderful stay! The staff were pleasant and kind, the spa was quiet and cozy and food delicious. Wish I could have stayed longer!

The heat in the room was terrible, we couldn´t sleep for 2 nights, finally we went to another place and paid both. The hotel is far away from the city and from the sky center so we had to take Uber or Taxis, to do this you need to call them 1 hour before, pray, and when they arrive another 30 minutes to the city. The hotel was full of kids shouting and running!!!

O staff é muito simpatico e prestativo. Destaque para recepcionista Sabrina do front desk, ajuda com indicações, reservas e dicas para o que fazer na cidade.

Estive hospedado por 8 dias e, infelizmente, a experiência ficou abaixo do esperado para um hotel de 4 a 5 estrelas. Logo na chegada, não recebemos orientações básicas sobre o funcionamento do hotel — horários, reservas, recreação ou alimentação. Como o hotel fica a 30 minutos do centro, o mínimo esperado é ter estrutura para refeições no local. No primeiro dia, tive três frustrações: o brinde prometido (espumante no quarto) não foi entregue; o almoço foi negado mesmo com o pedido feito dentro do horário; e, à noite, o jantar também foi recusado por falta de reserva — sendo que ninguém nos orientou sobre essa necessidade no check-in. A estrutura é bonita, mas com sinais claros de falta de manutenção: poltronas rasgadas e desbotadas, academia com poucos equipamentos antigos e sem acessórios básicos. O café da manhã, embora razoável, repetiu o mesmo cardápio durante todos os dias. O atendimento foi limitado, com poucos funcionários, serviço lento e falhas de comunicação com a equipe de recreação. Tive reservas confundidas e mensagens desencontradas que dificultaram a experiência. Esperava mais organização, atenção e hospitalidade. O hotel tem potencial, mas precisa de melhorias urgentes na gestão e no cuidado com o hóspede.