Eastin Grand Hotel Saigon

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综合评分和评论 Eastin Grand Hotel Saigon

Traveloka (183)
其他来源 (973)
8.8
非常好
基于 183 条评论
由旅行者提供
清洁度

9.1

客房舒适度

9.0

餐食

8.7

地点

8.9

服务和设施

8.9

大家经常提到 Eastin Grand Hotel Saigon
所有
员工友好度 (12)
房间空间 (11)
浴室 (9)
酒店区域 (9)
距市中心的距离 (8)
入住/退房时间 (7)
卧室 (7)
内部餐厅 (7)
氛围 (6)
隔音 (6)
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旅行者评论 Eastin Grand Hotel Saigon

每页评论数
20
40
顾客评论
P***m
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9.4
/10
评论于 9几周前
位置便利,设施齐全,但家具有些老旧。除此之外,一切都还很新。
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Accommodation's Reply
10 Apr 2026
尊敬的宾客,感谢您的反馈。我们很高兴得知您在我们酒店度过了舒适的时光。祝您旅途平安,期待您的再次光临。谢谢。此致,E-Teen Grand Saigon Hotel
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D***h
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7.0
/10
评论于 9几周前
酒店设施一流,但可惜的是,前台接待员杜燕缺乏礼貌。希望酒店能尽快对她进行服务和尊重的基本原则培训。
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Accommodation's Reply
06 Apr 2026
尊敬的宾客: 感谢您分享宝贵的反馈意见。我们很高兴得知您对我们酒店的设施感到满意。 然而,对于前台服务给您带来的不便,我们深表歉意。我们将认真审阅您的反馈意见,并与相关部门进行沟通,同时开展员工培训和检查,以确保我们始终提供专业周到的服务。 我们将努力在未来提供更优质的服务。 谢谢。 西贡伊斯汀格兰德酒店
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A***a
icon-休闲
休闲
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9.7
/10
评论于 13几周前
这家酒店很适合我们的需求。它离机场很近,节省了不少交通时间。我们入住时间很晚,附近的餐馆都关门了,所以客房送餐服务很方便。如果房间里能有张桌子和两把椅子就更好了。
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Accommodation's Reply
13 Mar 2026
尊敬的宾客,感谢您分享宝贵的反馈意见。我们很高兴得知,我们酒店靠近机场的便利位置和客房服务在您深夜抵达时为您提供了帮助。我们也感谢您对房间内餐桌椅摆放位置的建议。我们将努力采纳您的意见,为您提供更加舒适的服务。我们期待您下次光临。谢谢。此致,伊斯汀大西贡酒店
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已验证旅行者
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10.0
/10
评论于 18几周前
这位日本煤矿和这本群星云集的书籍的受赠者将会多次回到这里。
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Accommodation's Reply
26 Jan 2026
感谢您选择入住我们酒店,并再次信任我们。我们很高兴得知您对我们员工的热情服务感到满意。期待您的再次光临。
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已验证旅行者
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 18几周前
酒店干净整洁,员工也很友好。
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Accommodation's Reply
26 Jan 2026
感谢您分享您的评价。我们很高兴您喜欢酒店的氛围和友好的员工。期待您的再次光临。
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N***n
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9.1
/10
评论于 22几周前
酒店位置不错,早餐也还可以。
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Accommodation's Reply
07 Jan 2026
尊敬的顾客: 感谢您的惠顾。我们期待您再次光临。 此致, 伊斯汀大西贡酒店管理层
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Kieu H. T.
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9.1
/10
评论于 23几周前
我这次是出差,酒店员工在我不满意的时候很热心地帮我换了房间,但是房间不太适合带孩子入住;儿童俱乐部很小,也没有什么活动。 我预订的套房视野很差,只能看到一面墙,感觉很拥挤。后来酒店给我换了一间豪华房,虽然比之前好一些,但我付的房费更高,却只得到了价格更低的房型。 除此之外,酒店员工都非常热情友好。
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Accommodation's Reply
24 Dec 2025
尊敬的宾客: 非常感谢您此次商务旅行入住我们酒店,并分享了您宝贵的反馈意见。 我们已认真记录了您关于儿童俱乐部设施不足和不完善的反馈。我们将努力改进这些方面,以便未来更好地服务于有幼儿的家庭。 对于您升级至海景套房和豪华客房后未能达到您的预期,我们深表歉意。虽然我们已做出改进以提供更舒适的空间,但我们理解并理解未能满足您的期望。 我们很高兴得知您对我们员工在您入住期间提供的热情友好的服务感到满意。您的宝贵反馈是我们提升服务质量的重要动力。 我们期待您下次光临时,能为您提供更加满意的服务。 谢谢。 西贡伊斯汀格兰德酒店
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T***t
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5.0
/10
评论于 23几周前
服务糟糕透顶。一位客人订错了日期,打电话要求立即更改,但酒店完全不予理睬。尽管客人明确表示订错了日期,并希望改期到第二天,酒店却强迫其立即入住。他们的处理方式极其不人道。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
24 Dec 2025
尊敬的顾客: 对于因我们预订错误给您带来的不便,我们深表歉意。 我们完全理解您的旅行计划因预订错误而受到影响。然而,由于您的预订是按照您在预订时同意的不可退款/不可更改政策进行的,因此我们无法满足您更改入住日期的要求。我们致力于为宾客提供最佳服务,但对于此政策可能给您带来的任何不便,我们深感歉意。 我们始终竭尽所能为宾客提供帮助,并理解由此给您带来的任何不便。感谢您理解我们酒店政策中不可避免的限制。 感谢您宝贵的反馈,我们将继续改进沟通,提供更清晰的指导,以避免未来发生类似的误解。 我们期待有机会再次欢迎您入住西贡伊斯汀格兰德酒店,并为您提供最佳服务。 谢谢。 西贡伊斯汀格兰德酒店
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N***n
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 25几周前
Club Deluxe 是完美之选
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
19 Dec 2025
尊敬的宾客: 感谢您选择入住我们酒店。我们非常高兴您选择了豪华俱乐部客房,也十分感谢您入住愉快。期待您的再次光临。 谢谢。 伊斯汀大西贡酒店管理层
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HTM
icon-居家度假
居家度假
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8.4
/10
评论于 29几周前
自助早餐种类不多。
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Accommodation's Reply
14 Nov 2025
尊敬的顾客: 感谢您分享您的反馈。对于自助早餐未能达到您的预期,我们深表歉意。我们将与厨房部门合作,改进并在未来增加更多种类的菜单。 我们非常感谢您的宝贵意见,并期待您再次光临,享受更佳的体验。 谢谢。 西贡伊斯汀格兰德酒店
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Profile Picture
Tran T. T. T.
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10.0
/10
评论于 30几周前
员工友善,客户服务周到。以后需要住宿还会选择这家酒店。五星好评!
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Accommodation's Reply
07 Nov 2025
尊敬的顾客: 感谢您对我们酒店的积极评价。我们期待您的再次光临。 谢谢。 西贡伊斯汀格兰德酒店
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J***n
icon-商业
商业
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8.5
/10
评论于 35几周前
房间大小合适。早餐种类还可以。
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Accommodation's Reply
30 Sep 2025
您好,客人。感谢您留下宝贵的评论。很高兴您喜欢我们的房间大小和早餐选择。期待很快再次见到您。Leon Doll - 总经理
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T***n
icon-休闲
休闲
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8.5
/10
评论于 41几周前
还不错,住起来很舒服。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
03 Sep 2025
感谢您,我们尊贵的客人对我们酒店的积极评价。我们期待再次在易思廷西贡大酒店与您相见。Leon Stone - 总经理
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RIO S.
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 44几周前
HMC 的一个舒适停留地点
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Accommodation's Reply
05 Aug 2025
谢谢您,Rio S。很高兴您入住愉快。期待您下次来胡志明市时再次光临!谢谢。总经理 Leon Doll
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T***g
icon-商业
商业
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8.5
/10
评论于 51几周前
西贡易思廷大酒店服务品质优良,房间内部整洁,空间通风,工作人员热情,食物美味。
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Accommodation's Reply
18 Jun 2025
感谢您抽出时间与我们分享。祝您旅途平安,期待很快与您相见。Leon Stone,总经理
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T***n
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8.3
/10
评论于 61几周前
房间有霉味 走廊里有股难闻的气味。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
04 Jul 2025
您好,顾客。感谢您分享宝贵的意见。我们会核实您提出的问题,并尽快解决。期待很快再次见到您。谢谢。Leon Stone,总经理
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S***H
icon-商业
商业
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8.5
/10
评论于 63几周前
到目前为止,我真的很享受在这家酒店的住宿。
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Accommodation's Reply
04 Jul 2025
感谢您选择入住我们酒店并分享您的美好体验。我们期待您再次光临并再次入住。此致,总经理 Leon Stone
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Duy P.
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9.7
/10
评论于 81几周前
Nhìu lần công tác chọn nơi đây lưu trú. Thấy vô cùng hài lòng. Từ cách chăm sóc, hướng dẫn của nhân viên và dịch vụ phòng ốc rất okela. Cảm ơn bạn Duyên bộ phận lễ tân rất tận tình chu đáo và hướng dẫn take care. Sẽ quay lại thường xuyên ❤️
2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
22 Nov 2024
尊敬的 Duy P. 感谢您抽出时间向酒店发送反馈。我们很高兴收到您的积极评价,并期待未来再次欢迎您体验我们不断升级的服务。 此致 Eastin Grand Saigon 酒店管理委员会
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H***h
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5.7
/10
评论于 86几周前
Khách sạn 5* nhưng mọi thứ đều tệ, từ vệ sinh phòng, đến thái độ nhân viên. Không bao giờ đặt khách sạn này lần 2. Very bad of hotel. Room no clean. Employee attitude very bad. 雖然是5*級的飯店,但衛生非常差。人員態度也很差, 不會再訂第二次。
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Accommodation's Reply
15 Oct 2024
尊敬的客人:首先,对于您近期入住我们酒店期间的体验,我深表歉意。我对此感到非常失望,如果您能与我分享您的负面体验,我将不胜感激,以便我与我的团队共同解决。如果您希望私下表达您的担忧,请随时直接联系我们。再次向您致歉,并期待收到您的宝贵反馈。此致,Leon Dolle - 总经理。
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N***n
icon-商业
商业
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5.6
/10
评论于 92几周前
Quá tệ, sắp xếp phòng không hợp lý
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Accommodation's Reply
06 Sep 2024
尊敬的宾客,我们很抱歉此次未能提供卓越的客户体验。感谢您抽出时间提供反馈,并向您保证我们正在采取必要措施解决这些问题。再次向您致歉,并期待收到您的宝贵反馈。此致,Leon Dolle - 总经理。
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40

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