Adorei a experiência, o hotel é extraordinário, preço muito acessível tendo em conta os serviços que oferece.
No entanto, a nossa experiência no serviço do restaurante/ bar do hotel já não foi tão boa e aproveito para denunciar tal acontecimento.
Fomos para o restaurante por volta das 20h30 para jantar, quando um dos empregados de mesa (Paulo Costa) se dirigiu a nós dizendo que as mesas estavam todas reservadas. Eu e o meu namorado não nos mostramos preocupados e pedimos outra sugestão (sugestão essa que não nos foi dada), até que chegamos à conclusão que poderíamos pedir tostas mistas.
O atendimento foi péssimo, sem qualquer simpatia.
Quando nos dirigimos ao balcão para pagar, a pessoa que nos atendeu (Chefe de Sala) disse-nos que as mesas não estavam reservadas, nem perto disso.
Ora, na minha visão, este foi um caso GRAVE de xenofobia, sendo que o meu namorado é Brasileiro, penso que a única hipótese para que o senhor não nos quisesse atender dizendo que tinha as mesas reservadas.
Considero uma situação lamentável, tanto para nós como para o hotel. Sem falar no prejuízo que situações destas causam.
No geral, o atendimento no restaurante não é bom, não há simpatia, e faz com que não nos sintamos confortáveis.
Um hotel tão bom não é compatível com um atendimento tão leviano.
Aguardo resposta
Com os melhores cumprimentos
Inês Macara
