Decepcionado porque no han tenido la mínima consideración. Debido a la Dana y el corte de la autopista, llamé para decir que no podría usar mi reserva pero no me lo cogieron. A la mañana siguiente me devuelven la llamada y me dicen que contacte con ellos por e-mail para que me devuelvan el coste de la reserva. Así hago y me dicen que lo sienten, pero que ni siquiera les llamé para decir que no iría y que como la reserva era no reembolsable no me devolverían el dinero. Contacto con hoteles.com (a través de la app que hice la reserva) y lo me contestan que la reserva se hizo directamente con el hotel, que ellos no pueden hacer nada. Vamos, que me han llamado mentiroso y me han robado.