Min 10 årige datter, som er alvorligt syg og har kørestol og jeg, har bestilt 2 overnatninger.
Den første nat sover vi ikke fra kl 02. Vi vågner badet i sved. Jeg kan høre airconditionen larmer.
Jeg går op og kigger, kan se den står på 23,4 gr. Jeg vil skrue ned for temp eller slukke den - ingen af knapperne virker. Ringer receptionen.
En ansat kommer til værelset og har med sig en kuglepen og en ventilator til at sætte på bord. På “sluk knappen” til aircondition er der hul i midten - et hul jeg nu kan regne ud er lavet af en kuglepen, og manden har en kuglepen med sig, og forsøger at trykke knappen ind. Den virker fortsat ikke. I kan få ventilatoren eller I kan skifte værelse siger han. Jeg siger nej til ventilator da den ikke vil ændre på larmen og det alt for varme rum. Det er ikke muligt at skifte værelse da min datter vil regere voldsomt på at skulle dette midt om natten og jeg ville skulle pakke hende og alting sammen. Så jeg siger vi må prøve at sove som det er og åbner det eneste vindue der kan. Dette må jeg dog lukke igen pga larmende måger udenfor det. Kl 05 har vi forsat ikke kunne sove og jeg ringer til rep og siger vi bliver nødt til at skifte værelse nu. Får min datter i tøj og kørestol og pakket værelse sammen. Beder om kompensation på hvad natten har kostet mig, da vi ikke har fået søvn og nu ikke kan lave alt det i Malmø vi skulle. Får tilbudt 20% eller mad på hotel. Kræver at nattens pris bliver erstattet. Ender med at få 1000kr. Meget skuffet.
