Hotel para quem busca relaxar e curtir com a familia. Piscina espetacular, serviço de bar e restaurante muito bons e café da manhã farto. Sou hóspede fiel e sempre que vou, me surpreendo positivamente.

Excelente hotel.

Começando pelo checkin, tive a infeliz surpresa de ser cobrada por estar com um bebê de 7 meses, além da minha filha de 3 anos de idade (cujo hotel dizia que a criança se hospedava gratuitamente). Ao chegar, me informaram que o quarto não nos acomodaria e que a acomodação disponível seria quase 4 mil a mais do que paguei na reserva. “Abriram uma exceção” e me cobraram mais 600 reais a mais, pela criança de 3 anos ou seria pelo bebê? (Incluindo taxas) E ainda afirmaram que o hotel estava lotado e sem mais acomodações disponíveis. Havia combinado com mais 8 famílias de nos hospedarmos lá, quando perguntei aos colegas com filhos se o quarto era menor que o meu, fiquei surpresa em saber que era exatamente igual. Ou seja, um quarto com cama queen, uma de solteiro, espaçoso o suficiente para colocar um berço e ainda me fizeram passar por essa raiva desnecessária. Para piorar, o nosso quarto estava com uma goteira, ao informar sobre o fato, nos ofereceram o quarto vizinho ao nosso para trocar (mas estava lotado, não era?). No último dia de hospedagem faltou água pela manhã. No mais, o café da manhã era bom e as piscinas também. O hotel tem estrutura para crianças, mas não pretendo voltar pelo atendimento ruim.

O café da manhã é excelente. O hotel é ótimo para crianças e famílias.

Quarto confortável e limpo. Checkin marcado para 15h, sem nenhuma expectativa de antecipação. Custo do restaurante é alto. Área de lazer com excelentes piscinas, mas sem outros atrativos. O checkout pode ser postergado das 12 às 14h para quem quiser permanecer consumindo no bar/restaurante. Recreadores infantis apenas no sábado.

O hotel é legal. A piscina é linda. Pontos fracos: tem que agendar horário para o café da manhã (não condiz com o nível do hotel) e tem que deixar a chave na recepção quando for sair porque senão não arrumam o quarto. Sinceramente: será que alguém não quer que arrumem o quarto? Não foram explícitos sobre isso no nosso check in e acabamos ficando com o quarto desarrumado no 1 dia

Desayuno aceptable, esperaba más Poca internet en gral y pobre wifi

O hotel deixou a desejar na equipe, tanto de checkin, recepção, como de animadores das crianças (elas realmente não gostam de trabalhar com crianças, funcionários que não envolvem as crianças e preferem que ninguém queria brincar. Foi falado que eu poderia carregar o carro elétrico com meu carregador portátil já que lá não tem carregador, quando coloquei pra recarregar, recebi comunicado para retirar pq não poderia.. fomos pelas crianças, mas não voltaremos pq não nos agradou

Sempre atenciosos, é fantástica a estrutura!

Só não foi melhor pq os preços praticados estão muito acima do que é oferecido. O quarto apresentava umidade no forro do teto, os lençóis não estavam cheirando bem e ser obrigado a tomar café as 7h é de lascar!

A equipe, as comodidades e o quarto são ótimos.

Muito bom café da manhã. Piscina Excelente, são 4 piscinas, com toboágua para crianças.

A equipe é bem atenciosa, da recepção aos garçons. Algumas falhas pontuais, demora na liberação da acomodação, já é um checkin tardio às 15h e ainda atrasar. E o serviço de quarto, a comida não chegava tão quente.

Por duas vezes encontramos aranha caranguejeira no banheiro.

Chegamos ao Pipa Lagoa no dia 22 de dezembro de 2025, às 13h13. O quarto ainda não estava pronto, mas a recepcionista, que não demonstrou muita simpatia, iniciou nosso check-in. Um ponto que me chamou atenção foi a necessidade de assinarmos um termo de responsabilidade para liberar as toalhas da piscina, com a cobrança de R$ 100,00 por unidade em caso de perda. Após resolvermos almoçar para aguardar o quarto, a comida foi servida em 1 hora e 5 minutos. A equipe de garçons demonstrou despreparo e pouca solicitude. Pedimos uma moqueca mista, que estava excelente. Apenas uma observação: o menu infantil veio em quantidade insuficiente. O apartamento foi liberado às 14h45. Era excelente, superlimpo e os enxovais de cama estavam com um aroma muito agradável. A piscina é um dos pontos fortes do hotel, muito boa. No dia 23 de dezembro de 2025, tomamos café da manhã, que estava bastante fraco, com poucas opções. Novamente, a equipe de garçons e os funcionários demonstraram despreparo e pouca solicitude. Fui à recepção perguntar se poderíamos ter um late checkout e a recepcionista informou que a única condição seria almoçarmos no hotel. Caso contrário, teríamos que sair. Perguntei sobre a disponibilidade de um ponto de recarga para carro elétrico, já que meu veículo é híbrido, e ela informou que não havia, mas que existia uma tomada que poderia ser utilizada, com cobrança por hora. Resumindo, de todos os hotéis em que já nos hospedamos em Pipa, com uma média de diária de R$

O atendimento desde a recepção foi muito bom! Funcionários receptivos e solicitos! Vista linda!

Serviço de muita qualidade. Estrutura do hotel excelente para crianças e momento de relaxamento

Equipe gentil e quarto maravilhoso

Boa tarde! Infelizmente a estadia foi bem ruim! Tomei um abuso enorme pelo hotel! Já havíamos ficado no hotel por 2 outras oportunidades e dessa vez a experiência foi ruim! Bem ruim. Primeiro, era uma confraternização e o hotel implicou com tudo! Estávamos na beira da piscina na sexta à noite, sem excessos, sem gritaria, mas apenas conversando, com o som de uma pequena caixa de som baixa, e simplesmente nos mandaram dormir! Inclusive um senhor, que não sei quem é, mas parecia ser gerente, foi muito grosseiro e mal educado. Horrível! Já chegou dizendo q não aceitavam confraternizações 😱! Ficamos pensando: como assim? Um hotel de praia, que avisamos que faríamos nossa confraternização. Péssimo Outra situação… as crianças estavam brincando e correndo! Mandaram que elas não corressem!!! Como assim!?!?! Num hotel que tem estrutura e aceita crianças??? Terceira coisa: toalhas de piscina!!! Não trocam as toalhas molhadas?!?! Inacreditável!!! Quarta coisa: café da manhã com hora agendada e cordinha fechada?!! Sinceramente!!! Parecia um quartel! Um retiro! Péssimo, péssimo péssimo! Não volto mais Sim… os funcionários do hotel pareciam fiscais! A impressão que deu era q estávamos fazendo tudo fora das regras e tínhamos que ser controlados. Jamais, em toda minha vida, passei por algo assim. Fica o registro.

Conjunto de piscinas de excelente qualidade e atendimento da equipe muito bom.