ภาพรวม Ok แต่เรื่องบริการนั้นค่อนข้างผิดหวัง ตั้งแต่วันที่เข้าพัก ไปก่อนเวลา 5-10 นาทีจะบ่าย 3 โมง ทางพนักงานยืนยันให้นั่งรอที่ล็อบบี้เพราะยังไม่ถึงเวลา อันนี้พอเข้าใจได้ แต่ฉันลืมของไว้ในวันที่กลับ เมื่อทราบในวันถัดไปจึงได้ติดต่อกลับไปแล้วร้องขอให้ทางโรงแรมช่วงส่งของให้ไปที่ APA อีกเมืองหนึ่งซึ่งเราจะไปพักในอีก 3 วันถัดไป โดยเรายินดีจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง แต่ทางโรงแรมปฏิเสธและยืนยันที่จะให้เราเดินทางกลับไปเอาที่โรงแรมเท่านั้น มันทำให้ฉันรู้สึกผิดหวังกับบริการมากเพราะฉันมาเที่ยวญี่ปุ่นเป็นเวลา 8 วันซึ่งแต่ละวันฉันเดินทางไปแต่ละเมืองไปเรื่อยๆ การให้เดินทางกลับไปรับที่โรงแรมในเมืองเดิมที่ดิฉันเดินทางออกมาไกลแล้วนั้นดูใจร้ายเกินไป เพื่อนของฉันเคยลืมของในโรงแรมที่ญี่ปุ่นที่อยู่ในระดับที่ต่ำกว่าที่ APA เขายังยินดีส่งของให้เพื่อนฉัน โดยทางเพื่อนฉันเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายให้เลย ซึ่งมันทำให้รู้สึกถึงความใส่ใจและเห็นอกเห็นใจและเข้าใจลูกค้ามากกว่าการยืนยันให้ลูกค้ากลับไปรับที่โรงแรม