舒适，靠近老城区。大部分员工都会说英语。

请改善厕所的清洁状况。 其他方面都很好。

Everything is good, except gym room, All faci is quite old and not clean.

nội thất đầy đủ, mọi thứ đều rất tuyệt vời

Chỉ cần cải thiện ổ cắm hợp với người Việt là ok ạ.

我去的那天下雨所以很难赶上公交车，但是接待员很热情地帮我找到了一辆公交车，这里的每个人都很友好。房间也很漂亮

Really good hotel with lake view

I booked through app; upgraded it to have a balcony & lake view. Good service 👍 and a good restaurant. Highly recommended.

Very friendly and helpful staff. We enjoy our stay. However bit far from city centre.

khách hàng của tôi đều la nguoi nuoc ngoai, họ yêu cầu tôi lần sau đặt tại đây cho mỗi chuyến đi. họ giới thiệu cho bạn bè và các cty đối tác. vì vậy chắc không cần nói gì thêm.

Nice place to stay. Easy to reach the romantic West Lake and other landmarks of Hanoi.

Great staff. Good location. thanks

Location is just nice. Taxi always in front of lobby, easy to go anywhere. Staffs are also very very nice and responsive. Just the bathroom still use bathtub, prefer shower room than bathtub. Will be back to Somerset if we go to Hanoi again.

房间干净整洁，工作人员乐于助人，保安人员非常友好和热情。

Tốt. Nhưng phòng hơi bí. Cần có thông gió.

Phòng sạch sẽ, nhân viên thân thiện. vị trí không được thuận lợi lắm, không phục vụ ăn uống hơi bất tiện

phòng ok, đồ ăn ít, k ngon, mỗi lần ghé đều như nhau, ko có sự thay đổi về đồ ăn,

Bữa sáng còn ít lựa chọn về món ăn

ok, phục vụ tốt...

Good price, supportive staff and good environment.