The hotel was exceptionally clean,the staff was welcoming

Falta un poco de mantenimiento en los jardines y poder apagar la luz del aire acondicionado que no deja dormir. Pero muy bien todo lo demás

Me encanta el hotel la alberca esta muy agradable el hotel esta muy bonito me encanto toda la vista …. el joven que atiende el lobby por las mananas es my atento toa muy bien

El hotel tiene áreas de mejora importantes. La primera habitación tenía fallas con el aire acondicionado —no enfriaba y cambiaba de temperatura constantemente—, por lo que tuvimos que solicitar un cambio. La segunda habitación estaba en mejores condiciones, aunque el mantenimiento general sigue siendo un punto débil. Lo más incómodo fue la respuesta de la administración: ante nuestra inconformidad, la actitud fue poco empática y poco abierta a ofrecer soluciones, lo que nos hizo sentir que no había disposición para atender al huésped. Esto influyó negativamente en nuestra experiencia. Lo positivo: el personal operativo —en especial Mary y Jacobo— fue muy amable y profesional, y el desayuno incluido es bueno. En resumen, el personal y el desayuno destacan, pero el mantenimiento del hotel y el trato por parte de la administración necesitan mejorar significativamente para que la estancia sea satisfactoria.

Excellent service

La limpieza del lugar fue muy buena, el personal es muy amable y en general mi estancia fue de sumo agrado, la alberca muy limpia y los espacios muy agradables, lo recomiendo ampliamente

NO puedo responder todas las preguntas porque voy llegando y no he suado restaurantes u otros conceptos

Todo excelente

Staff was very cordial and the pool was spectacular

The rooms were OK, however, they lack a personal safe. There were gaps in the doors that allowed local insects to crawl in. I asked the front desk for assistance getting a small lizard out of the room, and they never showed up They later told me it was harmless. The staff was not friendly most of the time.

La habitación bien, el personal bien, solo un detalle en la habitación me falto jabón de baño y pocas toallas para bañar eramos 4 huéspedes y el primer día solo había 2 toallas, pedí más y sin problema después. el último día de estancia un poco sucia la alberca supongo por ser muy temprano a las 8 de la mañana, mejora: tener maquinas expedidoras de alimentos o bebidas porque el restaurante cierra a las 10 y no había donde comprar algo de emergencia más noche.

Me hubiera gustado que el hotel tuviera una conexión directa con el mar

El personal muy amable las habitaciones en muy buen estado

El sanitario no funcionaba muy bien, las toallas olían un poco a humedad El chico de la recepción; Moisés súper amable y el personal también. Todo muy bien por parte de ellos

Necesitan remodelacion completa las habitaciones, en particular los baños. El precio se elevó mucho y no mejoro el hotel

El hotel en general es muy bueno, limpio, tranquilo y muy bonito. Pero lo que separa este hotel de otros es el servicio excelente de parte de sus empleados y su gran honestidad, olvide mi billetera en la habitación y no regrese hasta el día siguiente y encontré mi billetera intacta tal como la dejé , no faltó nada ni un solo peso NADA !! Esto es algo que no se ve muy frecuente en estos tiempos , si pudiera darle 10 estrellas lo haría son el mejor hotel y el más seguro en que he estado GRACIAS INFINITAS 👏

La atención es increíble, súper amables y recomendado para descansar!

Agradable

Excelente atención en Restaurant, recepción y alberca meseras atentas y servicio excelente. Están remodelando una habitación por lo que se escucha un poco el ruido durante el día. Recepcionistas excelentes.

El lugar espectacular, el Gerente amable, el recepcionista Jacobo se siente el dueño dl lugar, es despota no ayuda en nada, siendo médicos no le importo llegáramos de cirugia, antes de ir a aeropuerto pasamos a que nos ayudara a guardar un queso regalado por la comunidad en el refrigerador a lo cual se negó otra chica nos ayudó y él nos dejó en la calle a pesar de ir a ayudar a su gente, por su orden en nuestra estancia no dieron prioridad a la habitación y a las 4 pm aún no estaba hecha la habitación, te trata muy despota , todo lo hermoso del lugar lo hecha a perder el.