房間燈光偏暗 餐廳味道有很多進步空間，鹹食偏鹹，甜點太甜，冷盤以外食物全都是和暖，跟冷盤沒有分別 Check out 時職員計錯數，已付房租，但計算在內，再查詢後，只欠餐廳內點餐飲未付，酒店在近郊的地方，泊車還要付款，真的有點接受不了 值得一道讚，旅程中在該酒店遺失了手錶，隨後發現感謝職員協助利用宅急便送回手錶於下一站酒店，不用走回頭路取回非常感謝職員的協助

每一位職員都專業服務，房間舒適美觀，景觀美麗

- 非常貼身窩❤️服務服務 ，免費接送一至二小時車程至JR站。一上車有熱毛巾和菓子歡迎。入住後有專用的服務員，雖然英語不太流利，但看到她盡量解釋，敬業樂業。Checkout 時見其中一位朋友咳漱喉乾，專誠送上喉糖。 - 地處雲仙地獄溫泉正中，酒店被大小的溫泉包圍，好美自然景色。散步如身在仙境，不愧雲仙美名。 我必定介紹朋友去享受這酒店服務和美景

The Unzen ration is very Sulphur based - don’t smells very bad ! This hotel has amazing gardens but the food is very bad for an expensive Onsen ! We are on a 10 day Onsen trip and this is the worst food we have eaten - go somewhere else

Exceptional in every way. Attention to detail is amazing. From the front desk reception to Mr Kinoshita who

とても良いロケーションで食事も地元の新鮮な食材が使われていて美味しい。量も多過ぎず適量。温泉もとても良質な白濁泉で最高の宿泊でした。

客室も大浴場も広く清潔で良かったです。 サービスも大変良かったです。

どこを切り取っても満足でした。 また来年訪れたいと思います。

ロケーションと食事が良かったです

Beautiful and stylish place that was just perfect for a couple days relaxation

所々に設備の古さが目立った。 サウナでも時計があったと思われる跡があるが未設置など。小さな事ですが

とても洗練された素敵なホテルでした。 夕食は、とても美味しかったです。 TVのBSが映らないのが残念でした。

総じて素敵な宿ではありましたが、何時間もかけてやっとたどりついたのにスタッフの方はあまり、空気を読む事ができず、長々と部屋の説明をしてくれる。せっかくの温泉が、翌朝９時までしか入れず、残念。チェックアウトにあわせて、ぎりぎりまで利用させてほしい。 そ

建物は、綺麗で静かでした。温泉も、いい！ しかし、シャワーベッドが残念

とても綺麗でモダンなホテルでした。朝と夜ご飯をいただきましたが、どれもとてもおいしかったです。館内用の籠バックがとても可愛かったです。ショップで買えると良いなと思いました。

到着すると同時に丁寧な対応をして頂きとても良かったです。 ウェルカムドリンクで頂いた和紅茶と羊羹がとても美味しかったです。 お部屋も広くて綺麗でした。お風呂が浴槽に段差がある事が分からず滑りそうになりましたが、お湯はとても気持ち良かったです。お庭も綺麗に手入れしてあって早朝の散策が気持ち良かったです。朝食の白米がとても美味しかったです。

とても素晴らしい

夜の料理が、ゆっくり、でてきて、とても美味しかった。 グラスも，ピカピカで、気持ちよかったです！ お部屋の照明💡が、すこし、くらいかなあ それだけ、気になりました

お部屋、お風呂、食事どれも良かった。が値段相応。 唯一、案内スタッフが外国人で説明がよく聞き取れなかった。ほとんどが案内所に記載してあり読めば分かる内容、説明不要。聞き取りに努力するのに疲れた。今人手不足で旅館はどこも外国人だらけで仕方ないが。

料理がとても美味しかったです。本が読めるスペースがあったり、庭園が眺められたり、とてもリラックスしながら楽しめました。 欲を言えばですが、売店にお土産の種類がもう少しあれば嬉しいです。