服務和環境很好

這是一所隱世避暑的好酒店。店員的服務水平也是很高的。

正面：房間很大，服務員態度很友善，早餐自助餐的選擇亦豐富 負面：觀瀾湖度假酒店有深圳及東莞分店，東莞分店明顯較遠，與運動公社及商場亦有一大段距離，幸好有穿梭巴士，但亦很費時。

It’s a nice place for a family trip

親子設施很多，性價比高!

洗手間有味，前臺check In staff態度不太友善。附近沒地方行，shuttle bus 去新城班次太少。除了以上的，其他都不錯

房间真的很舒服，最适合一家出游。周围环境很好，依山傍水。

酒店職員很友善，前台服務員Lucky很好.....但房間原先應設有水果郤沒有了，後來前台服務人員說會加返，但結果也沒有加，打到總机再問也沒有回覆。某些服務有待改進

Free Upgrade because I am with elderly. Not all equipment work well in the room.

退房當日剛巧遇著香港掛8號波，由於唔知風球會維持多久，又怕遲左會較難乘車，於是便安排提早回港，便照原定計劃book酒店shuttle bus由東莞直接返回元朗錦田觀瀾停車場，點知當我們到達皇崗口岸時，司機才告訴我們香港方面未能安排車接我們到錦田，要我們自行乘車回去，當時真係有一種被放飛機的感覺，點解唔早d話俾我知有相關安排……但車費又收足……過關時……人頭湧湧……皇巴大排長龍……好似走難咁……感恩我們能趕及尾班車回港，呢個經歷……真係非常深刻。

因為中央空條,房間有點熱,打去客戶也沒改善。 清潔人員清潔時,聲音有點大。 其他都很滿意。

酒店有很多不同的親子活動, 有如買套票就可玩大部分設施。 非套票的話, 免費設施有: 玩室內 遊戲室, 波波池, 跳彈床, 參觀小小動物園, 游泳池等。非套票往來皇岡要60元一位

基本上都好好,只不過咁大酒店...點解泳池咁細?有啲失望!

服務高水準; 品嚐了中餐很美味, 酒店房屋超出預期的華麗和乾淨.

客房夠大又舒適, 還可出露台閒坐, 欣賞風景嘆茶或咖啡也是樂事.

一次不錯的旅行，衛生很好，而且很贴心，服务方面也很有耐心，值得推荐！

The room is spacious , the environment is natural and green and suit for vacation and relaxing

An excellent hotel; but poor neighboring areas with much land and air pollution. Would be great if one just stays in and enjoy the hotel. But food is expensive inside, which is understandable for a five-star hotel.

刚刚碰巧体验了一下周六下午高尔夫学院的体验课程。小孩第一次接触就爱上高尔夫运动了。

整體舒適，很適合家庭樂