店員好有耐心解答 服務態度非常好👍 環境衛生整潔，溫泉好舒服 食物好食，價廉物美 風景如畫 (o^^o) 感覺一流

晚餐和食算唔錯

地點都算方便，係京都站搭jr湖西線幾個站就到溫泉站，去到有電話亭，打俾酒店黎接，5分鐘就到，就係一出閘前面車站等，車上有個暖字，好易認，而且基本英文溝通都無問題^^服務人員全部都好nice同有禮貌，無浸私人風呂，但免費既大浴場都好舒服，仲要甘岩無人，好似包左私人風呂甘^^check out 會收返稅，日本浸溫泉都要俾稅，不過都係十幾廿蚊^^房間夠哂我地一行四個人～早餐和晚餐都好豐富！都係傳統日式料理～晚餐唔肯定係咪懷石料理，但都食到好飽，會係獨立和室到食～check in時會叫你簡定晚餐同早餐時間，佢地就會準備好^^食完晚餐已經幫我地鋪好床墊，訓得好舒服^^附近有間便利店，出去前keep返條鑰匙係櫃臺就得～大堂有手信買，值得買，價錢都合理，起碼出面無得買先～最後因爲想見兩隻柴犬，佢地好好甘放左佢地出黎，好可愛^^如果玩耐d就好～～～check out後送返我地去車站^^好滿足，可惜時間唔夠，無係附近行下，下次都會再黎！大贊！

早一個月前訂房，已回覆館方接送的電郵，查詢車站能否在大津接送的事宜，却在入宿前兩天才收到了回覆說不能。館方提供雄琴温泉接送，但沒提供客人要從大津過來的交通方法，例如大津往雄琴的巴士班次及畤間等比電車更快及方便的資料，不夠體貼，也間接使人覺得服務人員在客人吃早、晚餐時的殷勤只是和電郵一樣的形式化。付出相當昂貴的價錢，但房間、温泉和食物，是住宿過所有温泉旅館中性價比最低的，旅館外的夜景也無甚可觀。

距離京都站有少少遠，起碼半小時出入。其他都唔錯，但個圖片既溫泉要俾錢入去浸，而且唔算平。

Very good service! Staff are helpful and nice. Shuttle bus from station to hotel. Room is clean and big, dinner and breakfast are good too.

太棒的飯店!!! 我們很晚到但服務人員很有心的聯絡我們也很耐心的等到我們到達。有美好的房間、漂亮的景色、舒服的溫泉和吃得很飽的日式早餐。 但訂房時沒注意可能不是每個房間都有獨立浴室要注意。

完全是一間傳統日式溫泉旅館服務,有專人服務每房間,只是覺得付費浴池有點失望.

很滿意

喜歡酒店內外環境，安靜，特別店內柴犬，店員有禮貌，一定會再來~

good service, clean room, the meal are nice, the staff are friendly and polite, provide outdoor spa if we requested, but the water of outdoor spa is a bit cold comparing to the indoor spa

到底溫泉車站可詢問車站酒店電話，聯絡酒店接駁巴士

地點有些偏遠。 房間沒有私人溫泉有點失望。 酒店中只有一名能操國語的職員。英文太差了。溝通有點困難。 但整體來說還是很不錯！

Stayed for 3 nights with family after visiting another onsen inn near Osaka. Helpful tourist information staff at Otogoonsen helped us contact the hotel to send shuttle bus to pick us up. Staffs were friendly and helpful but English skills were quite limited, not a very big problem since we got help from Google translate. The bath area is quiet large and comfortable, even had both indoor and a small outdoor area. Breakfast was good and healthy too. Convenient stores are at walking distance in case you need some snacks. Enjoyable experience.

房間不錯 ，但第二晚的預定被改至別的飯店 ，導致行程變更 。

環境舒適, 地方整齊 一流服務, 禮貌週到 地點偏遠, 專車接送來回車站, 最晚十點開出, 由車站至旅館乘的士大概HK$50 早餐精緻美味, 出乎意料的好, 值回票價 旅館外環境清靜, 遊艇湖景 溫泉是假的, 沒有硫磺味, 像熱水一樣 大堂手信部有幾款禮盒的小食十分美味, 價錢合理, 在其他地方買唔到

雖然旅館的位置並不太方便，但他們安排了接駁巴士服務，只要每天出門前向櫃台人員交待傍晚的回來時間，酒店方面就會安排接駁巴士，是相當貼心的服務。 另外，酒店的服務亦讓旅客有賓至如歸的感覺，職員親切招待，知微見著。剛到達酒店時，職員已在門口熱列歡迎。在等待check in 時，酒店職員為我們提供清新可口的果汁，讓我們瞬間消除了舟車勞頓的疲累。每天亦為旅客提供客房清潔服務。酒店提供的日式早餐款式每天不同，而且種類多，職員更細心介紹每款菜式，菜式亦美味可口。酒店提供了一次非常棒的温泉體驗，既有室內、亦有室外温泉，適合不同人士。酒店的接待大堂設有禮品店，方便旅客在離開前選購紀紀念品，除了一般的零食餅乾外，亦有一些已真空處理的濕貨，例如蝦乾、魚乾等。酒店附近有便利店、拉麵店，十分方便。 總括而言，暖燈館菊野屋讓旅客有賓至如歸的感覺，職員非常親切。美中不足的是，酒店的職員不太懂得英文，幾乎都只能說日文，要有心理準備。

Very Good value for HK hotel

非常棒的泡湯享受，服務細心早餐也十分好吃，服務人員不太會說英文，要有點心理準備

不錯的酒店，很古色古香,環境舒服，旁邊就有便利店，拉麵店。沿途是琵琶湖，兩路旁都是餐廳，很多選擇。應有盡有。只是交通不太方便，要開車才行。