Suoer

入住这家酒店纯属偶然。我们想找个地方度个周末，发现这家酒店有折扣，还附赠一些当地景点的优惠券，包括免费进入当地赌场和在当地水疗中心享受3小时的体验。 酒店很容易找到。房间很宽敞，配有独立的小厨房和浴室。前台接待员也非常友好。早餐包含在房费里，是标准的欧陆式早餐。咖啡不错，还有新鲜的面包、奶酪和肉类。步行即可轻松到达福斯根格区、歌剧院和海滨长廊。下次来这个城市，我肯定还会选择这家酒店。

首先声明：本评价并非针对房间或酒店本身。遗憾的是，我们甚至无法开始旅程……因此，本评价仅针对我们与酒店的沟通。 由于2026年1月初的恶劣天气预警以及由此导致的学校停课，我们无法出行，因为我们有学龄儿童，而且学校的旅行也被推迟了。 这对酒店来说似乎非常有利可图，因为他们自然只想要我们赚钱。 我们多次尝试协商取消预订或更改入住日期，哪怕只是提前一天。遗憾的是，这些都未能实现。Booking.com 也尝试寻找解决方案。然而，酒店拒绝沟通或提供任何解决方案。 我们希望这能给其他潜在的客人敲响警钟。正如酒店所言：“任何在冬季预订可能冰雪天气的客人都是在自找麻烦。”最好不要去那里旅行，或者如果一定要去，请选择夏季。 “如果你在冬季预订，而冬季可能会有冰雪，那只能怪你自己。” “千万别去那里，或者如果一定要去，那就夏天去。” ……反正我们的评论可能很快就会被删除，因为这家酒店现在已经收到了我们的预算资助。

我们四人在巴特沙里宫酒店住了两晚（周五至周日），非常满意。 酒店位置绝佳，是前往赌场和温泉浴场的理想之选。步行即可轻松抵达多家餐厅。 酒店门前设有停车场，方便快捷。 早餐丰盛美味，种类繁多。员工始终热情友好，乐于助人。 酒店非常干净，房间宽敞舒适，设计精良。我们也很喜欢酒店的整体布局和建筑风格。 总而言之，这是一家非常棒的酒店，我们强烈推荐！

很遗憾，我们对这家酒店的期望过高，结果却令人失望。这家酒店自称四星级，但实际上更像是三星级，性价比极低。 客房：虽然装潢不错，但设施却极其简陋。床铺极其不舒服——太硬，对于身高超过1.80米的人来说也太小，毯子和枕头明显很廉价。一些茶杯/咖啡杯有缺口，我们礼貌地要求换一个大一点的茶杯，却遭到了不友好的拒绝。 客房服务：这方面存在严重问题。四晚住宿中，有两晚我们的房间根本没有打扫。毛巾没有更换，数量也不够，用过的杯子和玻璃杯都没有清洗。即使服务人员来了，他们也会在浴室里留下脏兮兮的脚印，而且浴室也没有清理。 水疗区：谷歌图片与实际情况完全不符。这里没有健身房，桑拿房也很小，没有躺椅可以放松。 按摩师非常友好，热情地接待了我们，还为我们预留了水疗区，让我们可以不受打扰地使用桑拿房。按摩也很不错——虽然和预期的不太一样，但仍然非常放松——她依次为我们三个人按摩。 早餐：还可以，但仅此而已。咖啡不好喝，显然酒店更注重数量而非质量。大多数时候，餐桌都不够，所以我们不得不等位才能吃到早餐。 员工：总的来说，不是我们遇到过的最友好的员工。 这很可惜，因为巴登-巴登的地理位置真的很美，而且去市中心也很方便。以这个价位来说，我期望能享受到更好的服务、更高的品质，最重要的是，更注重细节和热情待客之道。