Excelente localização e equipe atenciosa. Quarto bem ventilado e organizado. Apenas as toalhas apresentavam um odor não muito agradável.

Hotel com piscina aquecida. Muito bom para um dia de chuva como ocorreu com a minha estadia. Só poderiam melhorar os ar condicionados que eram bem antigos e precisavam de uma limpeza.

Fui recebida com muita atenção e cuidado! Equipe de recepção atenciosa e educada!

Relato uma experiência extremamente frustrante durante nossa estadia neste hotel, especialmente quanto ao atendimento da recepção e à falta de empatia diante de uma necessidade básica envolvendo nossa filha de 1 ano. Ressalto que a estrutura do hotel é boa e que o berço solicitado estava disponível no quarto, demonstrando organização inicial. Entretanto, desde o primeiro contato, a equipe de recepção apresentou postura fria e pouco cordial. A situação mais crítica ocorreu quando precisamos aquecer a alimentação da nossa bebê de 1ano. Ao contatar a recepção, recebemos respostas secas de que “não dava” e “não tinha como”, sem qualquer tentativa de buscar alternativa. Posteriormente, um funcionário informou que o hotel dispunha de micro-ondas, o que nos levou novamente à recepção. Mesmo explicando a situação de forma educada, fomos atendidos sem contato visual e com respostas curtas, encerrando o atendimento sem solução. Diante da falta de apoio, fomos obrigados a ir a um shopping para aquecer a comida da nossa bebê. No café da manhã, a equipe terceirizada explicou que não poderia ajudar por questões sanitárias, destacando que o hotel deveria oferecer suporte aos hóspedes. O sentimento final foi de descaso. Não se tratava de favor, mas de uma necessidade básica, tratada com indiferença. Diante disso, registro que não voltaremos a nos hospedar em hotéis da rede Mercure e espero que este relato contribua para a revisão de protocolos e treinamento da equipe de recepção.

Pris /kvalitet var super.

Experiência excelente do início ao fim. A equipe da recepção merece um destaque especial pela simpatia, atenção e profissionalismo.

Custo-benefício excelente

Quato limpo, confortável.

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I didn’t have breakfast today, but I have been eating here before; the rooms are clean, and the staff is very friendly and respectful. This is the 4th time I’ve been in this hotel.

Funcionarios simpáticos

Muito bom

Quarto espaçoso Funcionários atenciosos

Foi tudo bem

The room was clean, friendly staff, tasty and fresh breakfast with a wide variety of options (fruit, yoghurt, eggs, Bread, sweets, vegetables, bacon etc), locaties close to Salvador shopping, bus stop and others

Ao chegar no hotel percebi que tinha feito a reserva num quarto duplo de solteiro, solicitei a alteração para um com cama de casal e me cobraram mais 87,00. Achei absurdo o valor e não aceitei. Subi para o apt 808 e o cheiro de mofo era insuportavel, interfonei para a recepção e me trocaram para o quarto 803, resumindo eles te jogam num quarto podre, se vc não reclamar fica lá, se reclamar mudam para um melhor. Mas a saga continua, o chuveiro quando ligava fazia um barulho ensurdecedor. o quarto é enorme tem uma área de serviço. A varanda é enorme mas não tem nenhuma cadeira pra sentar quiçá uma mesa, o quarto apesar de ser no alto tem uma acústica péssima todas as motos e carros que passavam na rua faziam um barulho enorme parecia que estávamos no primeiro andar e lembram da cama que pedi pra alterarem no começo na primeira noite o colchão afundou que parecia que ia nos engolir. resumindo, o Mercure apesar de ser uma grande rede tem deixado muito a desejar, essa não foi a primeira vez que me hospedei, ele sempre decepciona. sem contar que tive que pagar 50,00 de estacionamento. o cefá da manha que foi pago a parte foi bom. a hoteis.com oferece o preço da diária em valor baixo, pra enganar os bestas, no final era melhor ter ficado num hotel na beira da praia. decepção com o Mercure e com o hoteis.com só eles saíram ganhando rsrs

Quarto excelente

Excelente hotel , vale a pena cada centavo investido.

Sim

Gostei de tudo!