前台詢問 回覆 及 入住辦理 非常快速. 還很貼心提供小點心(當天入住已晚上19:00)周圍近距離沒有可用餐地點, 這舉動 非常貼心, 讓疲憊旅程 減壓 並提升好心情,這次旅程中 最好的經驗, 謝謝)

good

酒店的周围的风景的确比较好的房间的设计比较好的

It takes almost 15 mins for check out, the receptionist is way too slow that I can bearly stand it.

hotel is very good!!

飯店客房舒適, 但前檯人員動作很慢, checkout前面只有兩個人但是排隊排了快一小時才處理完

strange question from housekeeping staff when she came to my room, she said why you need one more pillow ? after we called to housekeeping for one more pillow

comfortable and clean hotel, yummy welcome cookies, the indication of hotel room is not clear, it is quite confused, need sometimes to find, provide nice breakfast,

中餐廳動作很慢，不推薦！

真是糟透了，因為第一天晚上入住的深夜竟然在浴室出現黃泥污水，要求可不可以換房間卻得到回應是希爾頓飯店超賣客房，沒有服務。我們從頭到尾都很配合他們飯店的，連請他們讓我填寫一間單都只是一本非正式的筆記本。哎！他們一直詢問我是否是網路向Hotel.com訂的。也許是這種原因吧，我的房間很好因為我的是藉由另外商務旅行社訂定的。我希望我們hotel.com能夠好好處理這種情形，因為我相信hotel.com是世界最棒的網路旅行社。期待您的回應！

but too many insects even inside the room, house keeping cannot speak english

It took too long time for check-in and check-out, need to speed up

Excellent service! Warm welcome with the cookies:). Environment is clean & plesant. Good privacy! Will surely recommend this hotel !

整理來說酒店非常好，早餐更是沒話說。不過距離景點烏鎮有點遠，交通不方便。

酒店的结帐发票没有给，为什么？

必须说这家酒店的前台服务并不是很好，接待我们的前台先生非常没有服务精神并且我们在退房时得知这位前台似乎还私自更换了我们原有的房间到一间view比较差的房间，虽然我们是时候得知的，但依然觉得这种服务不专业。 酒店设施一般，外观很大气，不难发现酒店有很好的园丁维护着，散步走走看看都很好。 酒店餐厅的员工和前台不同，服务都非常好和专业。

第一次住這間酒店。環境優雅寧靜。

硬件不错，特别是床很舒服。但软件服务还需要提高。

退房速度太慢了，有史以来最慢，没有之一，竟然用了50分钟退房，实在是史无前例

Hotel good.