尊敬的Aldi先生,感谢您抽出宝贵时间撰写评论。对于您在入住棉兰爱马仕宫酒店期间遇到的停车问题给您带来的不便,我们深表歉意。为了确保您车辆的舒适和安全,酒店已通过监控录像进行了全面调查。在您入住首日下午2:47(西部标准时间)抵达酒店大堂后,我们目视检查了您的车辆,确认车辆在进入酒店区域前存在刮痕或损坏。此外,监控录像显示,在您停车期间,您的车辆未与其他车辆或酒店员工发生任何碰撞或摩擦。我们曾主动联系您,提出可以提供监控录像以供参考,但我们尊重您的决定。酒店外停车限制以及由此产生的意外费用是我们运营团队必须认真审查的重要事项,以便未来提供更优质的服务。如果您有任何其他疑问或意见,请随时与我们联系。谢谢。此致,Palin Samosir,高级业务拓展经理