Hermes Palace Hotel Medan

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综合评分和评论 Hermes Palace Hotel Medan

Traveloka (6,283)
其他来源 (37)
8.4
非常好
基于 6,283 条评论
由旅行者提供
清洁度

8.4

客房舒适度

8.4

餐食

8.3

地点

8.6

服务和设施

8.4

大家经常提到 Hermes Palace Hotel Medan
所有
距市中心的距离 (109)
员工友好度 (99)
卧室 (96)
氛围 (90)
味道 (84)
房间空间 (81)
浴室 (79)
无障碍设施 (78)
酒店区域 (75)
种类 (74)
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旅行者评论 Hermes Palace Hotel Medan

每页评论数
20
40
顾客评论
v***y
icon-居家度假
居家度假
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9.7
/10
评论于 4 天前
地理位置优越,位于市中心……房间非常漂亮舒适……前台接待人员热情友好……提供免费代客泊车服务……食物相当不错。
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Accommodation's Reply
27 Apr 2026
尊敬的V*y女士:感谢您分享您的入住体验。我们很高兴您对我们舒适的客房和优越的地理位置感到满意。得知我们的礼宾团队和免费代客泊车服务对您有所帮助,我们深感欣慰。同时,我们也很高兴您喜欢我们的餐饮。期待您的再次光临。此致,高级业务拓展经理 Parlin Samosir
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已验证旅行者
icon-交通
交通
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10.0
/10
评论于 2几周前
地理位置优越,入住手续快捷。员工友善。
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Accommodation's Reply
17 Apr 2026
尊敬的顾客,您好!我们衷心感谢您抽出宝贵时间留下如此积极的评价。我们很高兴得知您对酒店的便利位置和快捷简便的入住流程感到满意。我们全体员工,特别是前台团队,都致力于以最优质的服务迎接每一位宾客,确保您拥有舒适愉快的入住体验。您的赞扬是我们不断提升服务标准的强大动力。期待您下次光临!谢谢!此致,高级业务拓展经理 Palin Samosir
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已验证旅行者
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10.0
/10
评论于 2几周前
地理位置优越,去哪儿都很方便,周围也很容易找到吃的,选择很多。
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Accommodation's Reply
17 Apr 2026
尊敬的宾客,衷心感谢您留下好评。我们很高兴得知您对酒店的便利位置感到满意。赫尔墨斯宫棉兰酒店坐落于餐饮场所密集的区域,这是我们一直强调的一项重要优势,旨在确保宾客能够舒适入住,无需为用餐而烦恼。我们希望便捷的交通能让您的旅程更加难忘。期待您的再次光临!谢谢。此致,帕林·萨摩西尔,业务拓展高级总监
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achmad k.
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10.0
/10
评论于 2几周前
好的,非常好,非常非常好
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Accommodation's Reply
15 Apr 2026
尊敬的艾哈迈德先生,感谢您对我们产品的赞扬。客户满意度是我们的首要任务。我们期待您下次使用我们的产品时获得更佳的体验。谢谢。此致,帕林·萨摩西尔,业务拓展高级经理
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Budi A.
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10.0
/10
评论于 2几周前
酒店位于市中心,房间干净舒适,食物也相当不错。
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Accommodation's Reply
15 Apr 2026
亲爱的Budi,感谢您留下好评!我们很高兴得知您对房间的清洁程度以及酒店位于市中心的便利位置感到满意。更让我们高兴的是,您也喜欢我们的餐饮。期待您下次光临。谢谢。高级业务拓展经理 Palin Samosir
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Yanti
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10.0
/10
评论于 2几周前
酒店超赞 ⭐⭐⭐⭐⭐👍👍👍👍👍🫶🫶🫶🫶🫶🫰🫰🫰🫰🫰😍
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17 Apr 2026
尊敬的Yanti女士,我们衷心感谢您给予的五星好评和热情赞扬!赫尔墨斯宫棉兰酒店始终致力于为所有宾客提供最佳体验。我们期待您的再次光临。谢谢!此致,高级业务拓展经理Palin Samosir
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B***4
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 2几周前
酒店员工热情好客,服务周到。
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Accommodation's Reply
15 Apr 2026
尊敬的B*4,感谢您的好评。我们很高兴得知您在我们员工的热情服务下度过了愉快的时光。我们会将您的赞扬转达给所有员工,以帮助我们进一步提升服务。我们也欣慰地得知您对房间的清洁度、餐饮以及位于市中心的便利位置感到满意。期待您的再次光临。高级业务拓展经理 Parlin Samosir
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Rusli
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9.7
/10
评论于 2几周前
还不错的酒店……氛围舒适。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
13 Apr 2026
尊敬的Rusli女士,我们衷心感谢您留下如此积极的评价。我们很高兴得知您入住愉快。为所有宾客提供宁静舒适的环境是我们的首要任务。期待您下次光临我们的酒店。期待很快再次见到您。谢谢!高级业务拓展经理 Palin Samosir
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已验证旅行者
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 3几周前
我去棉兰的时候总是住在爱马仕酒店。你可以在爱马仕酒店的预订记录上查到我的名字,因为住在爱马仕酒店既舒适又方便,去哪儿都很近……
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Accommodation's Reply
08 Apr 2026
尊敬的宾客,衷心感谢您对棉兰爱马仕宫酒店的信任与喜爱。我们很高兴得知爱马仕宫酒店是您棉兰之行的最佳选择。感谢您对我们酒店优越的地理位置所带来的舒适安全的住宿体验感到满意。像您这样尊贵的宾客的光临是我们全体员工竭诚为您提供最佳服务的最大动力。我们期待您下次光临,再次入住我们位于棉兰的酒店,这里就像您在棉兰的“第二个家”。期待与您再次相见。此致,高级业务拓展总监 Parlin Samosir
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已验证旅行者
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 3几周前
舒适宜人,早餐也相当不错。
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Accommodation's Reply
15 Apr 2026
尊敬的宾客,感谢您分享在棉兰爱马仕宫酒店的入住体验。我们很高兴得知您拥有舒适愉快的入住体验。尤其感谢您对早餐菜单的满意。我们将继续改进,力求在您下次光临时提供更加难忘的体验。期待您的再次光临。谢谢。高级业务拓展经理 Palin Samosir
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已验证旅行者
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 3几周前
酒店位置优越,位于市中心,附近有很多美味的餐厅,强烈推荐。
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Accommodation's Reply
08 Apr 2026
尊敬的G*t,衷心感谢您留下如此精彩的评价!我们很高兴得知您喜欢我们酒店位于市中心的便利位置。事实上,棉兰爱马仕宫酒店周边有很多很棒的餐厅,因此您可以在酒店附近轻松享受各种美食。我们期待您再次光临棉兰,体验精致餐饮的乐趣。谢谢。高级业务拓展经理 Parlin Samosir
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H***A
icon-医疗
医疗
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6.8
/10
评论于 3几周前
这是我第三次入住这家酒店,体验很失望。我住在9楼,因为靠近健身房,所以很吵。房间里没有智能电视,遥控器也坏了。我要求换到7楼的房间,但他们说7楼已经满了,因为我之前两次都住在703房间。
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Accommodation's Reply
13 Apr 2026
尊敬的H*a,我们衷心感谢您第三次选择入住我们酒店。我们非常感谢您上次入住期间给予的信任和支持。然而,对于此次未能达到您的期望,我们深表歉意。尤其令我们感到遗憾的是,9楼健身中心的噪音以及客房电视和遥控器的技术问题给您带来了不便。此外,由于当时酒店客满,您要求入住7楼客房也未能如愿,敬请谅解。我们已将您关于智能电视和设施维护的反馈转达给管理层和技术团队,以便他们日后改进。我们将竭尽全力确保您在所有客房都能享受到与上次入住时相同的舒适体验。为了表达我们的诚意,如果您计划再次入住,请致电06*****777或WhatsApp 08*******605联系我们。我们将为您安排您心仪的房间,或就此次给您带来的不便提供全额补偿。再次为给您带来的不便致歉,并感谢您对我们未来工作的持续支持。谢谢。此致,帕林·萨莫西尔,高级业务拓展经理
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Profile Picture
Syahnandra P.
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 4几周前
根据应用程序照片显示,房间宽敞,并配有浴缸。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
08 Apr 2026
尊敬的P. Shahnadra先生:感谢您对客房设施的积极评价。我们很高兴得知房间大小和浴缸符合您的预期,正如预订应用程序上显示的那样。您的满意是我们团队最大的快乐。如果您此次入住体验愉快,我们诚挚地邀请您下次光临我们的酒店。期待您的再次光临。谢谢!此致,Palin Samosir,高级业务拓展经理
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Siau L.
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10.0
/10
评论于 4几周前
房间有点小,但位置很优越。
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Accommodation's Reply
10 Apr 2026
尊敬的肖先生:感谢您分享您的入住体验。我们理解您对房间大小的反馈。下次入住时,我们提供多种其他房型,或许能更好地满足您的需求。我们很高兴酒店的地理位置让您在棉兰期间出行更加便捷。期待您再次光临棉兰爱马仕宫酒店。此致,高级业务拓展经理 Parlin Samosir
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M***I
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8.2
/10
评论于 4几周前
位置好,房间也干净。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
08 Apr 2026
尊敬的M*l女士,非常感谢您留下如此宝贵的评价!我们很高兴您对房间的清洁度感到满意,并赞赏酒店位于市中心的便利位置。我们的客房服务团队致力于保持房间每个角落的洁净,以确保您拥有最舒适的入住体验。我们期待您再次光临爱马仕宫酒店。谢谢。此致,帕林·萨摩西尔,高级业务拓展经理
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M***I
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8.1
/10
评论于 4几周前
隔壁的鼾声太清楚了,真烦人。
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Accommodation's Reply
10 Apr 2026
尊敬的M*l女士:对于您入住期间遇到的不便,我们深表歉意。由于隔壁房间的噪音影响了您的睡眠,我们深感抱歉。今后,如果您遇到任何噪音问题,请直接拨打101或102联系前台。我们的工作人员将立即核实情况,并在可能的情况下为您安排换房。您的反馈将作为我们改进隔音措施的重要参考。感谢您的理解。我们期待您再次光临棉兰爱马仕宫酒店。谢谢。此致,高级业务拓展经理 Palin Samosir
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Madaprisena T.
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10.0
/10
评论于 4几周前
需要重新审视一下早餐时间的规定。为什么我需要付费,却不允许我独自把一位客人的早餐带回自己的舱房?
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10 Apr 2026
尊敬的T. Madaprisena女士:感谢您宝贵的反馈。如果我们的早餐政策给您带来了任何不便,我们深表歉意。为了确保早餐的品质、摆盘和卫生,我们的餐厅通常采用自助式早餐服务。根据预订时登记的宾客人数,我们将收取额外费用。此外,我们会将您关于客房送餐服务的反馈纳入未来的服务改进计划。感谢您的理解。此致,Palin Samosir,高级业务拓展经理
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Madaprisena T.
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10.0
/10
评论于 4几周前
布置好早餐的摆盘,准备一些东西,比如鲜牛奶,冷藏后食用会更好。
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Accommodation's Reply
10 Apr 2026
尊敬的Madafrisdena T.女士:我们衷心感谢您提出的宝贵意见。如果早餐的种类,特别是鲜奶的温度未能达到您的预期,我们深表歉意。我们已将您的反馈转达给餐饮部,并将努力立即改进,例如保持适宜的供应温度,以及提供更具视觉吸引力的菜单。我们期待您下次光临时,能享用到更加新鲜美味的早餐。谢谢。此致,Palin Samosir,高级业务拓展经理。
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Madaprisena T.
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9.7
/10
评论于 4几周前
总体来说一切都很好,但早餐餐具或许需要升级一下。
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Accommodation's Reply
08 Apr 2026
尊敬的T. Madaperisena先生,我们衷心感谢您留下如此宝贵的评价。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。尤其感谢您对早餐种类和品质的积极评价。我们已将您提出的菜单改进建议转达给餐饮团队,以便他们立即审核并实施。您的宝贵意见对我们持续发展至关重要。我们期待您下次光临时,为您提供更加美味可口的早餐。谢谢。此致,Palin Samosir,高级业务拓展经理
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s***i
icon-休闲
休闲
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8.5
/10
评论于 4几周前
房间很干净,淋浴水压强劲,而且所有设施都很容易使用。酒店对面就是著名的米拉玛餐厅,酒店后面则是同样著名的塔博纳餐厅。
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Accommodation's Reply
08 Apr 2026
尊敬的S*i,我们衷心感谢您留下如此详尽且精彩的评价!我们很高兴得知您对房间的清洁度和水压充足的淋浴设施感到满意。赫尔墨斯宫酒店是美食家的理想之选!酒店一直以来都是热门目的地,附近有很多一流餐厅,包括酒店正对面的Miramar餐厅和其后方的传奇餐厅Kari Tabona。感谢您与其他客人分享宝贵的入住体验。我们期待您的下次光临,届时您将再次享受轻松舒适的住宿和美食体验。谢谢。此致,高级业务拓展经理 Palin Samosir
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