Hotel needs TLC all around in the rooms.

El personal fue muy amable, desde recepción hasta la señora que nos hacía el desayuno. Las habitaciones súper limpias y amplias.

El lugar me gustó mucho, las habitaciones son bonitas. Por la noche huele un poco a caño el baño pero creo que ese ya es un tema general de Tulum. La alberca muy bonita y me gustó que puedes entrar por la noche. El desayuno bien. Un buen lugar para descansar y desconectarse del ruido

We had a great time at the beautiful pool and enjoyed the breakfast. Nice rooms.

Molto carino ma la pulizia era un po' ai limiti. Piscina e colazione incluse top. Vicino al centro di Tulum.

Tout d’abord, nous avions réservé 3 suites supérieures… mais l’hôtel a affirmé n’en avoir qu’une seule à l’arrivée, et encore elle était indisponible puisque problème d’eau dans la salle de bains… donc relogés dans des chambres deux fois plus petites qu’annoncé et sans le coin cuisine. Ensuite état de propreté déplorable : douches immondes. Fenêtre ne fermant pas dans l’une : ils ont été obligés de la bloquer fermée avec une tige en travers à hauteur de tête dans la douche. Pas de personnel le dimanche, donc pas de réparation, nettoyage non fait dans notre douche… piscine à l’état de propreté laissant à désirer (système de filtration éteint lors de notre arrivée). Literie correcte, petit-déjeuner correct, mais sans plus (très peu de choix). Amabilité du personnel très moyen : se fiche de vos problèmes… Enfin environnement moyen de l’hôtel : une bonne partie des restaurants sont de l’autre côté de la 4 voies, chaud à traverser à pieds… prendre la voiture pour aller dîner est quasi obligatoire.

Spent a week here and thoroughly enjoyed it. Staff were super friendly and helpful

La regadera para la piscina requiere mayor visibilidad sobre todo en las noches ya que hay huespedes que buscan enjuagarse antes de entrar a la piscina y no la ven con facilidad, el huesped asocia el baño con la regadera y ambas instalaciones están separadas. Las puertas de las habitaciones necesitan mantenimiento

Personal amables,

Personal poco amable, destaco actitud se la chica que sirve el desayuno. Lugar cómodo pero muy austero, precio alto para servicio e instalaciones.

Nice hotel. The breakfast was simple and good to have my eggs made.

Excelente lugar, cómodo, bonito, muy amables, limpio, excelente ducha, linda alberca

I loved that alcohol is not sold at the property. I had an issue with a door that could not lock. Every other aspect was excellent.

Très bon séjour. L'hôtel est au calme mais près d'une grande avenue animée. Le petit déjeuner est simple mais très bon et très copieux. Tout le personnel est très sympathique et très disponible.

Very beautiful place and the service was great 👍 I recommend this place to anyone

Cette étape à la villa h2o a été une réussite. Chambre spacieuse , accueil chaleureux , idéalement placé , proche de l’artère principale de tulum Pueblo sans en avoir les inconvénients (le bruit) , un petit déjeuner savoureux et sain et surtout cette piscine que vous aimerez retrouver en fin de journée … les 5 jours à tulum ont été magiques et la villa h2o n’y est pas étrangère

Definitely a trek to get to the hotel and not necessarily the safest to walk at night as a female (there are some dark corners) but a very wonderful hotel otherwise. Just be ready to have to pay $150mx every time you want a taxi to and from el centro.

Todo muy bonito limpio amables

I got stuck in Tulum late in the night while traveling south and saw Villa H2O to reserve online. After reserving, I called and the attendant told me he would be gone for the day by the time I arrived but he will leave the room keys with security. This man was very accommodating and friendly. This place was chic and simple but still so beautiful. Very clean!

We ended up booking last minute after another property canceled on us unexpectedly. Our unit was perfect for our stay, the pool was great, we appreciated the included breakfast, and the staff was very friendly and communicative. I'd definitely recommend a stay here.