Estadia sempre incrível, agradável e cheia de memórias. Maravilhoso para ir com criança de qualquer idade

O hotel é impecável, conforto, atividades, comida, tudo perfeito, foram dias maravilhosos com a família

Tudo maravilhoso

Se vc procura um lugar pra descansar considere outros lugares! - Chegamos exaustos numa 2a à noite e tava rolando uma festa no Castelo que se estendeu até 2:30h da madrugada. O barulho incomodava. Só consegui dormir com fones c eliminador de ruído. - Na piscina vc quer relaxar mas os bebês e crianças gritam e choram de repente ao teu lado. Só tem 1 aquecida e todo mundo quer ir pra lá. - Na piscina tb a equipe de manutenção resolveu lavar o piso em volta c aquelas bombas de alta pressão e barulhenta. Minha esposa até que pediu 2x pra fazerem isso no horário da piscina fechada (18h às 9h) e foi solenemente ignorada. - A gente até queria ir no SPA mas a R$ 450/sessão (!!!) a gente não ia relaxar tb. - Bar da piscina quase tudo muito caro e garçons passivos. - Precisamos mudar de apt pois o Apt 15, além de ser muito exposto a todos q passam em frente a varanda e janela, tem um micro banheiro. Como era meio de semana e o hotel tava vazio, nos atenderam. - Comida boa nos buffets. - Academia bem equipada. Hotel legal pra ir com filhos ou netos entre 3-10 anos e se engajar nas atividades promovidas pra esse publico. Se vc tá precisando relaxar c tua esposa, melhor ir pra outro lugar.

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Quarto limpo e espaçoso. Refeições fartas

A estrutura do hotel é ótima, os quartos são excelentes. Tem bastante atrações para as crianças, pena que várias coisas são pagas à parte. Um ponto desagradável é não ter nenhuma bebida inclusa na diária, é sistema pensão completa mas nada de bebidas, petiscos ou lanches. Pelo valor fica a desejar neste ponto.

Quarto ok. Porem o quarto é mt longe dos restautantes e etc. Para quem esta com bebe fica complicado ir e vir do quarto varias vezes ao dia.

Nos colocaram em um quarto super longe - com uma criança de colo e um bebê. Pedi para mudar e nos mandaram para outro um pouquinho mais perto, mas que estava ocupado!! Ficamos na porta, na chuva, esperando resolverem a questao. Quando finalmente nos deram um quarto certo, meu marido moveu um móvel e o chao embaixo estava muito sujo, com cabelo, pó, restos de comida e lixo de outros hóspedes. A primeira impressao foi bem ruim. A limpeza em geral é regular. Staff mal treinado, o atendimento demora pra tudo - vc recebe sua bebida no final da refeiçao. Choveu muito e o resort nao é preparado para chuva, nao tem muitas atividades cobertas e todo o caminho é descoberto - ao menos eles fornecem guarda-chuvas. Ainda com tudo isso, a experiência do resort é boa. Tem atividades para as crianças, piscinas grandes, fazendinha para ver os animais, etc. A comida, apesar de nada de excepcional, é boa. As sobremesas que nao sao muito boas. Vi staff recolhendo alimentos com as maos e sem luva (paes, bolos, etc do café da manha). Acredito que sem dias chuvosos deve ser ainda melhor, pois a maior área é descoberta e de piscinas, entao deve mudar muito a experiencia.

O quarto estava impecável, todas as equipes foram muito gentis, a recreação de 0 a 4 anos se destacou, e o fato de ter bebedouros de água pelo hotel também foi um ponto muito positivo.

Infraestrutura e equipe

Quarto impecavel. Equipe excelente

Quarto família com bom espaço, instalações com boa manutenção, equipe prestativa.

Maravilhoso, como sempre 😍

Local incrível! Super indico para quem tem criança.

Funcionário muito atenciosos

Equipe sem treinamento

Esperava mais por conta de toda fama do hotel, além da comparação a outros hotéis teoricamente de padrão equivalente. Os funcionários são incríveis e muito atenciosos!! Manutenção do hotel deixa a desejar, quarto com paredes rachadas, vaso sanitário solto, sujeira embaixo da cama, tomada solta, acústica dos quartos péssima. São 2 Jacuzzi externas, uma estava fria e a outra com a bomba de hidro danificada. Outras instalações precárias e com falta de zelo (capela, por exemplo). Refeições Ok, mas poderiam melhorar a qualidade de alguns ítens. Ex.: doce de leite (estava aguado)

Excelente experiência em família

Excelente estadia! Programação completa, alimentação Mara, staff cordial, limpeza impecável! Menção honrosa para o homem aranha e mulher maravilha do trenzinho que fazem um trabalho incrível!!!